2019广发银行广东信用卡中心社会招聘公告（9.28）

2019广发银行广东信用卡中心社会招聘公告，本次招聘若干人，招聘岗位及应聘要求详情见公告，本次公告由银行招聘网整理发布。

项目专家（保险业务）

工作地点： 广州市

工作内容/职位描述：

1、制定保险业务短、中、长期发展策略与规划（包括业务发展定位及规划、项目指标及未来5年发展趋势、配套资源管理及分配方案等），统筹管理保险项目，制定相关业务指标。2、制定本部门年度/季度计划，把控各项目与目标计划的匹配度，对各项目进行方向性指引，根据市场变化及客户体验，及时调整业务策略，并监控各项目的推广进度、运作情况和效果，确保本部门绩效指标的达成。3、制定保险公司/自建团队的管理策略，统筹相关业务方案，监督其服务水平及品质。4、维护与合作方、分行及其他业务部门的良好业务关系，搭建良好的沟通渠道，推动全辖市场工作的顺利开展。5、制定本部门预算方案，落实并监控预算执行情况，对预算超标/剩余情况提出可行性建议。

任职要求：

1、大学本科及以上学历，5年以上保险相关的网电渠道市场策划类工作经验。

2、具备统筹项目，协调相关部门的经验，包括系统IT方面的需求提出。

3、进取心强，思维活跃，有创新性，在保险行业有较深的经验积累。

BPO业务管理主任/高级主任

工作内容/职位描述：

1、负责BPO（电话营销）项目团队成员的业绩分配及人员调配；

2、跟踪团队员工业绩完成情况，及时调整上线时间，定期回顾业绩并及时汇报工作进展情况；

3、负责重点问题跟进（产品品质、退货流程等）；

4、定期对团队录音抽查并进行分析，提升销售技能和技巧，建立优秀录音库并不断完善；

5、定期组织团队成员面谈沟通，提高团队业绩水平。

任职要求：

1、本科及以上学历，专业不限；

2、具备良好的语言表达和沟通协调能力；

3、2年以上电销行业经验，至少1年以上团队管理经验；

BPO业务分析专家

工作内容/职位描述：

1、负责内外部数据整合，结合客户消费标签等形成用户画像；

2、负责每月数据提报及数据分发逻辑的建立与管理；

3、对接大数据部门及合作商团队，协同搭建数据营销模型；

4、根据数据管理情况提出系统功能需求，对接系统建设实现；

5、根据数据分析结果定期复盘营销效果及团队业绩情况，通过坐席活动量（通时、通次）的管理，定期实施人均产能、数据百产和成功率的分析，完成对各项KPI指标的管理。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销、统计学相关专业优先；

2、5年以上工作经验，其中3年以上电销团队管理经验；

3、具备良好的SAS数据分析能力，完成数据分析报告输出；

4、具备良好的沟通协调能力，熟悉电销项目数据管理；

BPO项目管理专家

工作内容/职位描述：

1、负责BPO（电话营销）项目总体策略及计划制定，执行销售计划，完成营销目标；

2、制定产品营销策略，复盘业务活动过程，定期实施业绩分析、回顾和激励实现业绩管理；

3、制定合作商管理制度，完成考核管理和退出轮换工作；

4、负责团队规章制度的制定及团队管理，保证项目正常运营；

5、定期组织话术研讨创新、优秀话术录音库的建设和优化，通过绩效面谈帮助员工持续成长，促进人才梯队建设。

任职要求：

1、本科及以上学历，市场营销相关专业优先；

2、5年以上工作经验，其中3年以上团队管理经验；

3、具备良好的销售计划制定与执行经验，沟通协调、项目管理和团队管理能力佳；

4、内部人员现任职位为M1/P1或以上，晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。

项目管理主任/高级主任

工作内容/职位描述：

1.承接并推动战略全流程专项项目的落实实施。

2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决，确保项目目标达成。

3.作为项目保障或项目经理（助理），对全流程专项的管控，确保项目目标的达成。

4.善于数据分析，挖掘全流程项目的痛点并推动解决。

任职要求：

1、具有本科学历，专业不限；

2、具有5年以上金融业（信用卡优先）工作经验；

3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验；对卡中心各业务流程熟悉优先；

4、通过项目管理专业认证（prince2/PMP），并能熟悉运用者优先；有绿带项目经验者优先;

5、具体实际业务经验和项目管理经验，有战略性宏观思考能力，高效的沟通能力、平衡协调能力；较强的逻辑分析、判断和总结表达能力；善于团队合作；

流程规划主任/专家

工作内容/职位描述：

1、统筹卡中心RPA业务，制定发展规划，推动业务迭代升级；

2、搭建RPA管理体系，制定项目管理制度及评估标准，梳理优化业务流程；

3、制定项目目标及项目实施计划，管控进度、跟踪及分析效益、解决实施过程中的问题；

4、协调内外相关部门与业务部门的关系，组织培训及专题研讨；

5、跟踪行业动态，提交行业发展趋势及同业分析报告与建议。

任职要求：

1、学历本科及以上，有互联网行业背景优先，了解JAVA、RPA编程语言；

2、具有良好的沟通能力，逻辑思维清晰，具有组织和协调能力，可以快速了解业务场景；

3、具有项目管理经验，熟悉项目管理与需求管理的工具；

4、内部人员晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。