2016建设银行笔试考题（12）

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1. 曾有某航空公司的总裁，其个人并没有接受过相关技术教育及从事过相关经营的背景，而只是在其他非航运业的企业中有过成功经营的履历，但他上任后，不到3年的时间里，就迅速扭转了该公司多年亏损的局面，完成了当初董事会提出的目标。这一事例说明（    ）。

A.企业高层管理者不需要专业知识和技能，有管理经验就行了

B.成功的管理经验具有通用性，可以不分行业地加以成功移植

C.企业核心领导的管理水平会对企业的发展产生不可估量的作用

D.这只是一种偶然发生的现象，可能是该总裁有特别强的环境适应能力

【答案】C。该案例说明了企业核心领导管理水平对于企业经营的重要性，故C项正确；企业高层管理者也需要不断学习专业知识和技能，而不能单纯依靠管理经验，故A项错误；成功的管理经验的确具有一定的借鉴意义，但并不是通用的、适合于所有行业的，而应该具体情况具体分析灵活运用，故B项错误；题干描述的案例，该总裁仅具有特别强的环境适应能力是不够的，故D项错误。所以答案选C。

2. 根据波特五力模型，企业应该经常分析自己的微观环境，从中发现自己的优势和劣势，以便采取正确的经营策略。对于一个商业银行来说，以下属于波特所说的买方竞争者的是（    ）。

A.中央银行

B.外资商业银行

C.存款客户

D.贷款客户

【答案】D。波特五力模型是迈克尔·波特于20世纪80年代初提出。它认为行业中存在着决定竞争规模和程度的五种力量，这五种力量综合起来影响着产业的吸引力以及现有企业的竞争战略决策。五种力量分别为同行业内现有竞争者的竞争能力、潜在竞争者进入的能力、替代品的替代能力、供应商的讨价还价能力、购买者的讨价还价能力。对于一个商业银行来说，存款是其负债，贷款是其资产，商业银行作为贷款的提供者属于卖方，贷款用户则是买方竞争者。中央银行是商业银行的银行，属于供应商的讨价还价能力，故A选项错误；外资商业银行属于现有竞争者的竞争能力，故B选项错误；存款客户属于卖方竞争者，故C选项错误；所以答案选D。

3. 一艘船要顺利驾驶到目的地，船长的角色只能包括：设计方向的领航员，实际控制方向和舵手，轮船的设计者或选用者，以及全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者。这些是组织中的（    ）职能。

A.计划、控制、组织和领导

B.计划、组织、领导和控制

C.领导、计划、组织和控制

D.领导、组织、计划和控制

【答案】A。管理者的基本职能包括计划、组织、领导和控制。船长是设计方向的领航员，体现了管理的计划职能。计划是指对企业未来活动确定目标和规定实现目标的途径和方法。船长是实际控制方向和舵手，体现了管理的控制职能。控制职能是指根据目标和标准对企业的各项活动进行监督和检查，以消除实际和标准的差异，保证计划目标的实现。船长是轮船的设计者或选用者，体现了管理的组织职能。组织职能是指根据企业目标和计划，对执行计划的各种要素及其相互关系进行配置、协调和组合，使计划任务得以落实。船长是全体船员形成支持、参与和沟通关系的促进者，体现了管理的领导职能。领导职能领导职能是指管理者通过行使所拥有的权力，引导、影响和激励组织成员为实现既定目标而努力的过程。本题体现组织的职能依次是：计划、控制、组织和领导，故A选项正确；BCD选项组织职能的顺序不合题意，故BCD选项错误。所以答案选A。

4. 企业在一定社会经济文化环境和长期生产经营活动中自觉形成的具有企业特征的为绝大多数职工信守的价值观念、群体信仰、经营和道德行为准则，称其为(    )。

A.企业精神

B.企业文化

C.企业价值观

D.企业形象

【答案】B。一般来说，企业文化是指企业在生产经营实践过程中自觉形成的一种精神和凝聚力，是企业全体职工认同信守的价值观念、理想信仰、企业风尚和道德行为准则。它包含企业环境、企业团队精神、价值观念、模范人物、文化礼仪和群体意志等，故B选项正确；企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌，故A选项错误；企业价值观是指企业及其员工的价值取向，是指企业在追求经营成功过程中所推崇的基本信念和奉行的目标，故C选项错误；企业形象是指人们通过企业的各种标志（如产品特点、行销策略、人员风格等）而建立起来的对企业的总体印象，故D选项错误。所以答案选B。

5. 绩效管理是指运用科学的方法和标准对员工完成工作数量、质量、效率及员工行为模式等方面的综合评价，其目的有（    ）。

A.检查和改进员工现有工作绩效

B.是人员作用的依据

C.是人员调配和服务升降的依据

D.是人员培训的依据

【答案】ABCD。绩效管理是通过在一特定的目标、标准和能力的框架范围内，更好地理解和管理运作以在公司、部门和个人方面获得更好的结果的一种手段，其目的包括：（1）考核个人销售指标的完成与否，就能够将个体的行为导向客户，从而建立起个体行为与公司目标之间的联系，检查和改进员工现有工作绩效，故A项正确；（2）绩效考核必须建立在“共赢”的基础之上，是人员作用的依据，也就是说由企业与员工各取所需共同赢得这场“游戏”，其一，企业赢得管理与效益，其二，员工则赢得自我的认识、改进与发展，故B项正确；检查和改进员工现有工作绩效管理是通过在一特定的目标、标准和能力的框架范围内，更好地理解和管理运作以在公司、部门和个人方面获得更好的结果的一种手段，也是人员调配和职务升降的依据，故CD项正确；所以答案选ABCD。

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