2018银行招聘半结构化面试技巧

  半结构化面试是在结构化面试基础上增加了机动性和灵活性的一种面试方式。也就是说，面试组织者会事先从不同角度设计好若干面试题目，在面试现场要求面试者回答，再根据面试者回答内容及面试者个人情况进行灵活提问。对于面试者来说，这种确定性和不确定性参半的面试方式，只要牢牢把握好确定性部分，再发挥好不确定性部分，那么面试效果即能得到很好保证。 　　

一、题型介绍 　　

常见的结构化试题包括自我认知与职位匹配类、人际沟通类、组织管理类、应急应变类、综合分析类等。
　　
(1) 自我认知与职位匹配 。自我认知指的是对自我的认知，评价的能力，是进行清晰的自我定位的基础，也是个人职业与事业生涯的起点。自我认知包括：认知自己的价值观、人生方向和目标，认知自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化等。 　　
例题：请做一个简短的自我介绍。你为什么报考我行? 　
　
(2) 人际沟通。银行作为服务行业，多与各类客户打交道，所以沟通能力非常重要。良好的人际沟通必须具备五大要素，包括：建立良好的沟通制度;培养良好的沟通气氛;疏导畅通的沟通渠道;对事不对人的立场观念;有效的反馈和监督体系。因此，优秀的答题效果也必须展示以上内容。 　　
例题：在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
　　
(3) 组织管理。在面试中，组织管理类题型是考查面试者的计划、组织和协调能力主要题型之一。组织协调能力的定义：对自己、他人、部门的各项活动做出计划，合理高效地安排时间和相关资源，并对在此过程中可能出现的矛盾冲突，按照一定标准进行协调的能力。 　　
例题：如果让你去推销信用卡，你会怎么做? 　　

(4) 应急应变。在我们的工作和生活中，突发事件的发生是难以避免的。银行从业人员由其是柜面人员应当具备应对突发事件的能力。 　　例题：早上你刚到单位主任让你到他办公室，门口有客户在等你，这时电话又响起，你如何妥善处理? 　　

(5) 综合分析。综合分析能力，是银行面试试题中常见的一种题型，由综合和分析两个部分组成。综合指的是把分析过的对象或现象的各个部分、各属性联合成一个统一的整体。分析指的是把一件事物、一种现象、一个概念分成较简单的组成部分，找出这些部分的本质属性和彼此之间的关系。 　　
例题：关于“什么叫做不简单?能够把简单的事情天天作好就是不简单，什么叫做不容易?大家公认的非常容易的事情，非常认真地作好它，就是不容易”，你怎么看?