又值招聘季 面对银行面试毕业生应该准备什么

　　银行柜台那面厚度达20毫米的玻璃隔绝了两个世界，对外面的人来说，能够每天数着大把钞票而不动心的人，一定有过硬的薪资保障;而对里面的人来说，除了精准地确保玻璃对面的人财产不受损失之外，还要考虑到对方的心理环境。对待不同客户采取什么样的服务态度，是没有同样经历的毕业生们永远也想象不到的。

　　大家也许都有这样的经历。小时候我陪父母去储蓄所存钱时，高高的柜台里面的人我从来没有见过。但我能从里面传来的声音听出她们总是很不耐烦，她们经常因为一些私事而停下手头的工作，还对因为催促而影响自己聊天的母亲厉声呵斥，而我的母亲和排在后面的人也只能尴尬地笑笑，然后安慰自己说，谁让人家是强势的一方呢?我也总是很纳闷，她与我们素不相识，为什么总是对我们有这么多怨气?后来我从小伙伴的口中得知，她们对每个人都是这样的。这时我的心里竟然有一些释然。

　　也许就是这个原因，让很多毕业生们认为，进了银行就有了社会地位，就能够被人高看一眼，但是在银行体制改革的大环境下，这种地位和权力的倒挂已经一去不复返了。

　　当我们有了自己的孩子，带着他们去银行存钱时，孩子已经能够看到玻璃那面亲切的笑容和温柔的话语了;当我们因为孩子分心，而延缓了办理业务的进度时，会有人告诉我们不用着急;当我们抽不出手来照顾孩子时，会有其他的工作人员跑过来逗他们开心……对于一个客户来说，他们还能再要求什么呢?

　　如果你只是站在一个求职者的角度去应聘银行的工作，那你一定会被淘汰：淘汰你的不是某家银行，而是这个时代。站在客户的角度，急人之所急，才是一个合格的银行工作人员的基本职责。

　　还记得我上大四面临毕业时的某一天，很多室友都对未来的出路感到迷茫。面对激烈的竞争，我们这些缺乏家世背景的学生对于报考公务员并没有多大把握，所以很多人都把进入银行工作当做事业起步的第一选择。但真正问起原因，很多人都觉得与金钱打交道总不会缺了钱，至于这份工作是否适合自己，大家都没有过多的考虑。

　　我曾经与室友亲自去学校附近的交行观察那里的工作情况。其实，作为一个银行的工作人员，最难的不是与金钱打交道，而是与人打交道。这不仅包括工作人员的工作作风和日常行为，还包括工作人员是否有足够的同理心，比如座椅是否足够舒适，指引人员是否对相关规定烂熟于心，甚至是否为客户配备了雨伞架、饮水机等便民设施。交行的工作人员经常会遇到客户为难自己的情况，他们的目标是满足这些看似困难的要求，最终满意而去。这是令所有向往银行的毕业生感到万分吃惊的地方。经过实地探访，他们才明白，让他们吃惊的不是交行的服务，而是对其固有思维的冲击。

　　在银行乃至整个金融系统快速发展的大环境下，交行的做法无疑引领了整个行业的风气，为它的改革指明了方向。而这样的服务，也必将蔓延到其他领域中去，从而为普通老百姓带来物质和精神上的双重享受，也深刻改变着那些向往银行工作的毕业生们的想法。

　　这是一个银行人未来必备的素质，毕业生们，你们真的准备好了吗?
 

相关内容推荐

如何在银行春季招聘面试中提升你的整体印象

2016中国银行春季招聘面试演讲类题目如何开头最出彩

农信社招聘面试2016需要避免的三大错误

银行春季招聘备考2016结构化面试模拟题3.31

2016农信社招聘考试面试全面准备细节