2024年广东深圳市平安银行金融类社会招聘启事(3)

岗位要求:

1、本科及以上学历，具有2年以上信用卡相关行业工作经验;

2、熟悉服务流程管理、熟悉信用卡业务运营模式;

3、有一定客户体验知识与客户思维意识，熟悉用户体验领域的理论和方法;

4、备较强的跨部门沟通表达及协作能力，靠谱、当责，抗压能力较强，做好上传下达并执行落地。

体验运营岗

岗位职责:

1、卡中心体验考核指标体系及满意度管理，对接银行、集团等体验项目;

2、管理体验师战队和体验发声箱，多渠道收集客户之声(VOC)，端到端追踪体验问题的优化;

3、整合用研资源，与业务团队协同，执行走查、可用性测试、用户访谈、竞品对标等，为用户体验提升提供依据和方向;

4、深度参与业务产品的孵化和设计，从体验专业视角协同推进项目落地。

岗位要求:

1、本科及以上学历，互联网行业用户体验分析管理经验，有用户体验研究项目实施经验优先;

2、熟练掌握各类体验质量度量前沿理论、方法、工具及系统，如专家评估、可用性测试、问卷调研、竞争分析等方法开展产品或服务用户体验评估;

3、具备较强的抗压能力、创新能力、快速的学习能力、沟通能力和执行力，能快速推进体验优化项目落地;

4、具备较强的跨部门沟通表达及协作能力，靠谱、当责，抗压能力较强;

5、具有良好的同理心，具备敏锐的用户洞察力和推动变革的能力者优先。

客服运营管理岗

岗位职责:

1、负责智能呼叫平台的运营管理 ，包括制定平台策略、完善数据归集、平台功能优化等;

2、负责平台的基础运营作业及数据运营指标体系建立，应用数据监控、数据分析等方法，围绕业务目标，洞察业务关联，提出运营或产品解决方案，推动业务、产品优化迭代;

3、负责呼叫平台运营相关的项目管理，包括手机号码的治理及场景化应用等重点项目;

4、关注行业动态，不断优化运营策略，提升呼叫平台的运营能力，保障客户体验同时，助力业务发展。

岗位要求:

1、本科及以上学历，数学类、统计类、计算机类相关专业优先;

2、具有2年以上信用卡或客服相关行业工作经验，熟悉客服平台等相关产品建设运营经验优先;

3、优秀的数据分析能力，善于通过数据驱动，能快速理解业务，发掘业务细节和数据之间的联系，并从数据发现问题并推动业务流程及产品迭代优化;

4、思维开放活跃、擅长创新，关注用户体验，熟悉银行信用卡、客户体验，客户服务业务优先;

5、项目推动能力强，目标导向，自驱力强，能够能迎难而上，充分利用和调动资源。

高端策划运营岗

岗位职责:

1、负责高端服务品牌形象的策划与提升工作，深化业内和客户端高端服务品牌认知;

2、以提升高端服务品牌为目标，规划和打造专属高端服务权益产品，负责端到端的全流程的产品方案策划、需求提交与跟进、交互设计以及宣传和渠道部署，效果检视;

3、以打造峰值体验为目标，进行惊喜服务方案设计，制定高端客群体验提升的策略和行动计划，通过项目管理的方式推动落地执行，包括让客户wow的惊喜服务策略挖掘和孵化机制，关键触点惊喜举措制定、客户礼遇活动的规划和开展;

4、负责同业及互联网服务产品的调研和分析;

5、高端企微用户引流、粘性维护;高端客群主动服务触点挖掘、内容创造和编辑;

6、服务渠道线上化策略部署和触达，企微团队运营。

岗位要求:

1、本科及以上学历，专业不限;

2、具有2年以上信用卡相关行业工作经验，有品牌营销管理、客户体验管理项目相关经验优先;熟悉业务流程、体验及品牌营销、信用卡高端客群营销活动策划相关工作;

3、了解信用卡现有业务流程及业务运营模式等，熟悉信用卡高端客群需求，有能力自主策划营销服务活动及开发、推动相关服务产品落地;

4、具备创新和发散思维，具备较强沟通能力及执行力，能够通过创建及推动服务产品项目\活动的方式，能协调整合团队资源达成工作目标。

平台管理岗

岗位职责:

1、负责规划和搭建队伍管理相关系统的框架、模块及功能点，并根据业务情况进行迭代更新;

2、负责统筹销售代码规则管理及代码维护工作;

3、负责队伍管理相关数据支持。

岗位要求:

1、本科或以上学历，金融、经济、计算机等相关专业背景，有金融机构或互联网相关岗位工作经验优先;

2、擅长业务系统平台的整体规划、建设和管理，熟悉SQL;

3、具备良好的沟通协调和团队协作能力， 有项目统筹管理经验者优先。

零售法律事务岗

岗位职责:

1.对总行零售业务相关法律文件进行法律审查;

2.为业务部门提供法律咨询;

3.协助业务部门处理各类非诉纠纷;

4.开展法律宣导。

岗位要求:

1、硕士及以上学历(具有5年及以上银行工作经验的可放宽至本科)，法律专业背景，通过司法考试;

2、 3年及以上银行或其他大型金融机构法律审查工作经验;熟悉银行零售业务及相关法规政策者优先;

3、具备较强的沟通协调能力、文字写作能力，能熟练运用PPT、EXCEL等工具;适应能力较强，有一定的抗压能力。

普惠金融部产品经理

岗位职责:

1、负责贷款产品相关功能设计，参与贷款相关功能规划、需求撰写及上线后验证、操作手册编写、效果跟踪

2、负责协同科技团队，推动产品开发、测试、验证和投产发布等

3、负责普惠小微客群数据分析，对客群、产品进行多维分析，帮助优化产品功能

岗位要求:

1、具备较强的产品研发经验和产品创新能力

2、逻辑思维能力强，有较强的业务抽象和系统设计能力

3、熟悉小微金融产品优先

4、有较强的数据分析能力和抗压能力，能够有效开展团队合作

个贷团队长

岗位职责:

(一)绩效管理

负责管理团队，制定有效的业务计划，完成团队及个人业务指标，并通过督促与指导，不断提高团队业绩水平。

(二)渠道开发

带领团队拓展渠道，维护与合作渠道、战略客户的关系。

(三)零售经营及消费贷款业务初审

对需要个贷团队长审核的业务，初步审核个贷客户经理上报资料的完整性和真实性，提出初审意见。

(四)团队建设与管理

寻找、吸引优秀人才，组建个贷队伍，并通过培训、目标及活动量管理等有效手段提升个贷客户经理的产能、业务和服务水平、保持团队业务稳健发展。

个贷团队长要定期召开早会(夕会)、周例会，检查和辅导个贷客户经理月度行事历、工作日志等的使用。

(五)合法合规

建立团队内部有效的内控、监督方法，并有效执行;防范个贷客户经理道德风险，杜绝弄虚作假行为出现，提高个贷客户经理的诚信度。

(六)督促个贷客户经理完成年检考试和培训。

(七)按照“了解你的客户”“了解你的业务”“尽职调查”等相关原则及反洗钱监管要求，遵循审慎尽责及保密原则，认真做好贷前客户身份识别及贷后管理中有关资金交易目的和交易性质的排查，对异常或可疑情形须按要求及时上报。

(八)完成上级交办的其他工作。

岗位要求:

(一)本科或以上学历;

(二)3年以上信贷业务经验或团队管理经验;

(三)优秀的团队管理能力和市场开拓能力，较强的风险识别和解决问题能力;

(四)从业历史记录佳，经办的贷款质量良好;

(五)素质要求：亲和力强、责任心强、积极认真，抗压力强、沟通有说服力、纪律及合规意识强;

(六)工作地点：深圳

备注：薪资面议

数字稽核岗

岗位职责:

1.参与数字化审计平台和数据集市建设，承担规划设计、需求编制、开发进度跟踪、用户管理、使用效果评估等;

2.利用数据分析与挖掘工具，结合业务场景，运用数字化方法开展远程监测分析，揭示相关风险问题，出具风险提示或管理建议。

岗位要求:

1.本科(含)及以上学历，计算机、金融等相关专业;

2.熟悉银行相关政策、流程和产品，具备银行数据集市治理、系统开发、数字化审计工作经验，能够熟练运用SQL/Python/SAS等数据分析工具开展监测分析，获得CDGP等数据治理领域资质认证、PMP或信息系统项目管理师资质者优先考虑;

3.具备良好的工作责任心和团队合作和创新意识，抗压能力强，具有较强的分析和解决问题的能力，具备良好的人际交往和协调沟通能力;具备较好的项目文书、监测报告等文字材料的撰写能力。

经营考核岗

岗位职责:

1、建立和完善催清收报表监控体系，对团队其他方向的相关指标提供数据支持;

2、定期分析催清收质量和效果，出具相关报表及结论建议;

3、对经营考核结果、费用激励效果进行定期复盘分析、优化，并提出改进方案。

岗位要求:

1、本科以上学历，较好的数学或统计学教育背景，熟练掌握常用的数据分析工具，如sql、sas等。

2、熟悉催清收基本业务流程;

3、2年以上贷后或保全行业或者金融分析相关工作经验，有良好的逻辑思维能力和金融业务认识。

客群经营岗

岗位职责:

1、大数据分析：负责经营数据体系的搭建及基础客群数据分析，通过数据体系的监控，给出针对性的业务解决策略;

2、业务联动：与获客、经营相关部门紧密合作，参与基础零售业务策略的规划和优化，提出数据驱动的建议和方案，并推动落地，共担部门经营类指标达成; 3、重点项目支持：负责重点项目的数据运营支持;

4、客群经营类相关数据分析及报告产出; 5、完成领导交办的其他工作

岗位要求:

1、学历证照：本科及以上学历;

2、工作经验：现岗位为银行中后台岗位，1年以上银行相关工作经验，具备数据分析1年以上工作经验优先;

3、专业要求：具备较强逻辑和系统性思维能力，统计、数学、计算机等专业优先;

4、素质要求：较强的沟通协调能力、抗压能力、学习能力、执行力，一定的文字表达、数据分析、独立思考能力，有较强的责任心、良好的团队合作精神;熟练使用WORD、PPT及EXCEL等办公软件。

客群类业务推动岗

岗位职责:

1、负责分行客群类指标推动、对接支行、渠道及相关部门，统筹推动主要渠道，通过业务分析分盘、队伍推动、优秀案例总结等促进分行指标的达成;

2、协助客群类项目落地及经营，包括但不限于营销流程优化及推动、方案设计、经营策略等;

3、客群经营类相关数据分析及报告产出;

4、完成领导交办的其他工作。

岗位要求:

1、学历证照：本科及以上学历;

2、工作经验：2年以上银行相关工作经验，具备指标管理和推动相关工作经验优先;

3、专业要求：具备较强统筹规划能力，沟通能力，数据分析能力，对一线零售业务有所了解优先;

4、素质要求：具备较强的沟通协调能力、抗压能力、学习能力、执行力，一定的文字表达、数据分析、独立思考能力，有较强的责任心、良好的团队合作精神;熟练使用WORD、PPT及EXCEL等办公软件。

原文标题：平安银行

文章来源：https://talent.pingan.com/recruit/social.html