2019中国人民银行面试备考——人际沟通类答题思路探微

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中国人民银行的笔试成绩已经出来啦，进入面试环节的小伙伴要打起精神，努力迎战啦！

前两期的推文中，给大家介绍了“组织管理类”和“综合分析类”题目的答题方式，今天跟着华图银行招聘网一起来学习一下其中比较重要的“人际沟通类”题目。

作为90后，总是被贴上了各种标签，比如过于自我，比如佛系青年，这些标签在生活中是无妨的，但在工作中我们应该展现出自己的风采，即做事认真负责，对人真诚善良。这便涉及到了在处理各类工作中涉及到的人际关系的能力，无论是与同事，与领导的关系，还是与家人，与朋友的关系。

举个生活中的小事做例子，比如，“冬天气温很低，妈妈让你加秋衣秋裤，你总是不听，这次你还和她发生了争吵，她生气不理你了，你怎么办？” 如果碰到这种情况，怎么办呀？要跟妈妈冷战，觉得妈妈管得太宽是吗？抑或是觉得自己伤了妈妈的心，应该主动宽慰妈妈呀？

麻麻为什么生你的气呢？表面上看是不是，你拒绝加衣服，深层看来是不是你不理解麻麻对你的关心呀。所以，我们是不是要主动示好？示好的方式有什么呢？你就在家拉着妈妈说通你会加衣服的，你们之间就破冰了吗？有可能，不一定是不是？

还是有更好的办法？叫上爸爸一个当个和事佬，请妈妈吃饭，送妈妈花，会不会更有效果？在吃饭的过程中，你也承诺，知道妈妈对你的爱，以后一定会根据天气加衣服，不再让妈妈操心？这样之后，妈妈是不是肯定笑靥如花，不再觉得内心委屈。以后在处理母子关系的时候，你是不是要更加注意，杰伦唱过《听妈妈的话》，别让她受伤，对不对？以后尽量不要惹麻麻生气。

刚刚这个小例子中就蕴含了答人际沟通类题型时的四步走策略，即态度-原因-化解-避免。碰到人际关系的难题时，我们如果从这四个方面出发，就可以巧妙地化解困境。

当然，在人际沟通的过程中，要秉持的态度是，不卑不亢。不要过分降低自己的位置，也不要过分高看自己，重要的是把握好分寸，好的分寸感会让你在工作中如鱼得水。