2021中信银行信用卡中心助理综合经营岗校园招聘3000人公 告（广东）

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2021中信银行信用卡中心助理综合经营岗校园招聘公告，本次招聘3000人，招聘岗位及应聘要求详情见公告，本次公告由银行招聘网整理发布。

招聘职位：助理综合经营岗(007065)

工作地点：深圳市

发布时间：2021-01-06

招聘类型：校园招聘

职位类别：客户服务类

所属公司：客户服务部

招聘对象：

工作年限：

薪酬：面议

学历：大专

招聘人数：3000人

工作职责：

一、处理中信银行信用卡客户服务热线的业务工作。

1、处理中信银行信用卡各类客群的业务咨询，包含信用卡知识推广、营销优惠信息确认、客户疑问解释和信用卡账务查询等工作；

2、处理中信银行信用卡各类客群的业务办理，包含信用卡挂失、开卡、客户资料修改、礼品兑换和信用卡补换卡等工作；

3、处理中信银行信用卡各类客群的投诉建议，包含信用卡用卡过程中的用卡投诉、帐务投诉、营销优惠投诉和其他投诉等。

4、处理中信银行信用卡各类客群的其他业务，包括但不限于审批、电核、资产保全、销售等；

二、推广优惠活动及特色产品。

1、负责向客户宣传、促动、推广各类服务转营销项目活动，提升客户用卡体验；

2、受理客户关于中信银行信用卡优惠活动及特色产品的疑问，反馈客户关于优惠活动的建议。

三、收集、反馈客户心声及工作中的异常情况。

1、收集并反馈中信银行信用卡普/金卡客户对信用卡营销优惠、用卡过程、业务办理中的各项建议；

2、及时发现并反馈在现场工作中的异常问题。如系统故障、流程缺失、客户集中咨询个别类业务等。

任职资格：

1、大专以上学历，专业不限；

2、能讲标准的普通话，发音标准，吐字清晰；

3、打字迅速每分钟40个汉字以上，并能熟练使用办公自动化软件；

4、具备较强的语言表达能力和良好的倾听能力；

5、有金融行业实习经历者优先；

6、适应重复性工作内容，可以接受夜班、倒班工作。

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