2017年12月武汉农村商业银行招聘公告(7)

　　1、年龄25周岁(含)以下，全日制大学本科及以上学历，经济、金融、财会等相关专业;

　　2、爱岗敬业、品行端正、遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录;

　　3、声音柔美、口齿清晰、普通话标准，有较强的语言表达能力和亲和力，善于沟通与倾听;

　　4、性格开朗，能承受一定的工作压力，工作仔细、认真;

　　5、热爱金融行业，具有良好的服务意识和持续学习的能力，逻辑思维能力强，责任感强;

　　6、熟悉电脑及办公软件，汉字输入速度不低于60字/分钟;

　　7、具有较强的团体精神，身体健康，能适应24小时轮班工作;

　　8、有电话、网络客服工作经验者优先。

　　工作地点：武汉市江夏区 总行电子银行部客服中心

　　薪酬待遇：派遣制员工，按照派遣制员工薪酬待遇执行，严格实行试用期相关制度。

　　(十四)总行电子银行部-客服中心-投诉管理岗1人

　　岗位职责：

　　1、负责搭建客服中心投诉管理体系，制定、优化投诉相关工作流程，促进服务改善;

　　2、负责客服中心的投诉指标管控、投诉信息上报、投诉数据分析、投诉报告编写;

　　3、负责进线投诉客户的案件处理与在线投诉案件承接、各渠道转办的投诉案件处理、上门投诉客户的接待;

　　4、负责客服中心投诉处理岗的招募、培训、日常管理与考核;

　　5、负责客服中心及分支行的投诉技能培训。

　　任职要求：

　　1、年龄35周岁(含)以下，全日制大学本科及以上学历，经济、金融、财会等相关专业;

　　2、大型银行客服中心(500人以上)投诉处理、客户关系维护相关岗位工作经验7年及以上;

　　3、充分了解呼叫中心的运营管理体系与投诉管理体系;

　　4、有丰富的投诉培训经验与投诉团队建设、培养经验;

　　5、熟练使用办公软件，数据处理能力佳;

　　6、爱岗敬业、品行端正、遵守国家法律法规及单位规章制度，无不良行为记录。

　　工作地点：武汉市江夏区，总行电子银行部

　　薪酬待遇：合同制员工，按照总行电子银行部客服中心一般员工薪酬待遇执行(特别优秀的给予相应职级待遇)，严格实行试用期相关制度。

　　(十五)总行授信审查部同业业务审查岗1人

　　岗位职责：

　　1、对通过信托、资产管理计划、委托债权、收益权买入返售、产业基金等金融产品开展投行业务的政策风险、信用风险、操作风险等进行审查;

　　2、对开展同业业务的金融机构综合授信的政策风险、信用风险、操作风险等进行审查;

　　3、根据各环节授信分析评价的结果，形成书面的授信审查报告;报告应详细注明同业业务范围、授信额度和期限，全面反映交易对手或投资对象风险状况，并根据风险程度提出相应的风险控制措施;

　　4、制定投行与同业授信审查审批制度和管理办法，以及相关授信政策。

　　5、对全行做好授信审查条线的培训和指导工作;

　　6、其他投行与同业授信审查相关的工作。

　　任职条件：

　　1、年龄35周岁(含)以下，金融、经济、法律类及相关专业全日制本科及以上学历;特别优秀的年龄可适当放宽;

　　2、5年(含)以上在商业银行、信托公司、证券公司等金融机构从事投行业务或信用审查的从业经历;熟悉商业银行相关政策法规、投行与同业授信业务及流程;熟悉金融学、经济学、会计、审计、法律等相关知识，并具有较强的学习能力和意识;

　　3、具有独立处理风控事务的能力，较强的风险识别能力和风控管理能力，以及良好的分析写作能力和口头表达能力;

　　4、工作细致、严谨、有责任心;具有较强的沟通和团队协作能力。

　　工作地点：武汉市，总行授信审查部

　　薪酬待遇：合同制员工，按照总行授信审查部一般员工薪酬待遇执行(特别优秀的给予相应职级及待遇)，严格实行试用期相关制度。

　　(十六)资产保全部违约损失岗1人

　　职责描述：

　　1、负责拟定全行风险资产违约损失数据的收集、分摊、分析等相关制度;

　　2、指导清收处置人员开展违约损失数据收集，定期开展违约损失数据的统计分析工作;

　　3、负责对收集的违约损失数据质量进行评估，并提出质量改进建议;

　　4、全程参与违约损失率模型的开发，提出模型应用策略，指导分支行机构进行业务应用。

　　任职条件：

　　1、应届“985”高校全日制金融、经济类专业硕士研究生及以上学历，年龄30周岁(含)以下，熟悉信用风险管理相关制度;

　　2、具备良好的工作热情和强烈的责任心，较好的文字表达能力和数据统计能力，熟练掌握office软件使用，较强的沟通交流能力;

　　3、无违规违纪记录;作风正派、清正廉洁、德才兼备、身体健康。

　　工作地点：武汉市，总行资产保全部

　　薪酬待遇：合同制员工，按照总行资产保全部一般员工薪酬待遇执行(若条件特别优秀，可进入专业序列享受相应待遇)。

　　(十七)审计稽核部资管业务审计岗1人

　　职责描述：