2021年民生银行总行个人金融部社会招聘启事（12.06）

2021年民生银行总行个人金融部社会招聘启事，本次招聘若干人，招聘岗位及应聘要求详情见公告，本次公告由银行招聘网整理发布。

 

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品牌管理高级经理

总行个人金融部 | 品牌管理 | 北京

2021-12-09

工作职责

1.主导品牌宣传规划方向，在同行业中形成标志性传播案例；

2.主导零售品牌架构的形成；制定零售统一视觉调性；定期进行品牌一致性评估；

3.主导零售品牌管理体系建设的推动与实施，推进零售品牌一体化落地；

4.主导确立零售传播年度关键词，形成年度品牌传播方案；

5.主导策划适合零售整体品牌的创新性的传播方案及落地形式；

6.充分了解传统媒体流程，及新媒体迭代优势，并为我行零售品牌传播所用；

7.推动总分联动传播策略的落地实施；

8.对零售荣誉体系及内部文化建设给予清晰定位；

9.主导创新性企业文化活动；

10.主导组织专业、有序、有效的荣誉表彰与运用；

11.通过符合新媒体特点的丰富传播，充分发挥精神引领及典型示范作用；

12.发生零售业务舆情时，提出舆情研判及预处理方案。

任职要求

1.全日制本科及以上学历；

2.行内外相关专业资质认证；

3.5年及以上相关工作经历（博士学历放宽1年）。

业务规划高级经理

总行个人金融部 | 业务规划 | 北京

2021-12-09

工作职责

一、零售客群经营策划方向

1.立足基础客群经营，开展同业和跨行业调研，洞见客群经营优秀做法，扩展经营思路，积累实践经验；建立长短结合的经营规划，明确实施路径，组织相应经营会议，推进经营机构落实，实现规划能够有效地穿透执行；

2.引导推进跨部门、跨分行的联动机制，协同中后台搭建与基础客群经营相匹配的数据与渠道体系

3.牵头建立营销策划敏捷小组，广泛开展同业与异业的先进活动研究，策划与推动全年基础客群活动日历、品宣日历。主导大型总行级活动全程落地，迭代活动的内容与形式；统筹活动运营，建立数据闭环分析体系，形成有效督导体系；萃取总分行活动案例库，推广优秀策划经验，统筹与推动内外部传播渠道，创造热点与爆点效果；

4.主导细分客群领域品牌建设，设计品牌形象调性，推动品牌物料审定，契合客群特点梳理精准投放渠道，组织实施全行宣传；

5.主导建立线上团队岗位管理与绩效体系，结合客群经营，规划设计线上服务团队的业务分工、岗位职责、核心绩效、敏捷评估体系，持续开展考核监督与人才库建设；

6.整合基础客群营销资源，包括策划、立项、供应商管理、资源效果评估，业务复盘等，提升整体资源使用效能。

二、最佳实践研究及案例萃取方向

1.围绕零售板块核心业务，研究和识别全条线业务推进中遇到的流程优化、产品管理、作业模式等方面的痛点和难点问题；

2.寻找和研究行内外优秀案例、最佳实践；确定萃取方向和方法，建立萃取路径和标准，并牵头组织落实；

3.根据知识的适用场景，对萃取的内部知识进行优化和提升，推进内部知识升级及固化管理，并牵头组织实施。

三、零售板块统筹规划方向

1.零售业务规划制定与实施：开展零售业务经营管理体系研究及同业研究，制定我行零售业务发展方向及相关模块关键策略；制定零售业务转型提升、组织及管理模式变革优化等方面策略；组织制定重大政策实施规划方案、推动策略及工作机制，统筹推动在零售条线的落地实施，组织落实板块重点工作督办机制；

2.零售管理模式与业务模式创新孵化：承接零售业务规划落地，探索零售业务管理模式和经营模式创新，通过资源协同、敏捷响应等方式，组织持续孵化零售创新业务策略并进行优化迭代，确保孵化成功的创新模式落地实施并纳入常态化经营体系；

3.零售组织能力建设：搭建零售业务考核评估体系，组织实施考核评估与应用建议，开展零售考核指标口径的标准化基础建设；在全行岗位标准化框架下，组织零售业务团队专业化建设，推进零售重点团队、关键岗位人才业务能力成长；

4.零售资源全流程管理：开展零售业务经营计划编制、分解与动态调整的全流程管理；配套零售战略实施落地，制定统筹资源配置方案，牵头制定重点项目支持政策细则，监控资源使用情况，提升资源使用效率；开展零售业务收入、资产负债、定价、费用与供应商管理。

任职要求

1.全日制本科及以上学历；

2.行内外相关专业资质认证；

3.5年及以上相关工作经历（博士学历放宽1年）。

内控合规高级经理（渠道合规管理方向）

总行个人金融部 | 内控合规 | 北京

2021-12-09

工作职责

1.建立覆盖网点的风险管理体系，完善组织架构，编制风险管理制度，组织条线对网点的客户、营运、服务、销售、员工及反洗钱等领域实施专业化全周期闭环风险管理；

2.对接外部监管、内部相关管理部门，根据内外部风险形势变化，制定相应的网点风险防控策略，落实监管风险政策和制度要求；

3.牵头迭代网点风险管控工具建设，引入先进技术和方法，利用大数据持续升级风控工具、营运流程等措施及手段，提升风险识别、风险处置、管理优化的风控能力；

4.强化总分一体化的网点风险团队管理，采取“监控集中,巡场检查”的模式，根据人员专业能力的不同，对网点实施差异化风险管理；

5.建立网点风险管理评价机制，对网点的风控能力进行评价并发布报告及数据，根据评价数据分析制定优化方案，引导分行强化网点的风险管理，推动相关工作的管理提升。

任职要求

1.全日制本科及以上学历；

2.行内专业资质认证或金融、法律、内控合规管理、反洗钱、质量管理相关的国家或国际行业组织的认证证书；

3.5年及以上相关工作经历（博士学历放宽1年）。

客户体验高级经理

总行个人金融部 | 客户体验 | 北京

2021-12-09

工作职责

1.客户体验管理体系建设：

（1）搭建并持续完善以用户体验为中心的全行客户体验管理体系；

（2）独立制定全行客户体验战略规划和提升目标、客户体验管理及体验监测制度、服务体验考核指标体系；

（3）紧密结合客群经营和业务发展方向，独立设计客户体验监测、评估体系，明确标准。

2.客户旅程优化：

（1）结合用户需求和调研结果，会同客群、产品、科技、运营、网金等部门，牵头制定优化方案，明确优化定量和定性目标；

（2）针对用户体验核心痛点，主导识别客户旅程与服务流程的关键交互环节；

（3）主导开展整体到旅程、触点的体验优化，实现客户体验优化提升。

3.客户体验设计：

（1）主导开展用户研究和市场/竞品分析，定位用户体验核心痛点；

（2）主导研究和分析体验设计发展最前沿的趋势,掌握设计领域流行趋势和行业状态，设计并打造客户“巅峰”体验；

（3）组织设计方案的执行的推广并总结经验。

任职要求

1.全日制本科及以上学历；

2.行内外相关专业资质认证；

3.5年及以上相关工作经历（博士学历放宽1年）。

渠道管理高级经理

总行个人金融部 | 渠道管理 | 北京

2021-12-09

工作职责

1.研究市场、政策及同业、异业社区门店经营模式，以渠道经营的逻辑及视角，牵头规划社区网点客群开发的升级模式，提升市场差异化竞争能力；

2.强化内、外部合作，牵头整合社区商业、政务服务、公益活动、便民服务、普惠金融等各类资源，制定满足社区、商户、客户等多方诉求的综合服务解决方案，提升社区网点创新化、综合化服务水平；

3.牵头社区门店创新模式下的重点项目设计、营销活动策划及落地网点实施；

4.牵头系统平台及配套支持工具的开发，打造基于物理网点的线上线下一体化的新型服务模式；

5.牵头打造与社区金融升级方向相匹配的社区团队，强化社区团队专业能力及创新服务能力建设；

6.结合服务模式创新升级，牵头打造差异化品牌形象，开展社区金融子品牌的建设、宣传及推广。

任职要求

1.全日制本科及以上学历；

2.行内财富资质、行外PMP证书；

3.5年及以上相关工作经历（博士学历放宽1年）。

互联网运营高级经理

总行个人金融部 | 互联网运营 | 北京

2021-12-09

工作职责

1.搭建个人客群互联网运营体系和流程，包括但不限于线上经营平台、数据精准触达，智能推荐策略、客户全生命周期经营等；

2.结合客群经营阶段性变化，探索互联网领域客群经营新模式，通过互联网化先进工具、渠道、方法，推动活动权益等在客群经营中的高效落地触达；

3.建立渠道触达矩阵，拓展各渠道的合作，加强生态建设，设计线上协同经营方案。

任职要求

1.全日制本科及以上学历；

2.行内外相关专业资质认证；

3.5年及以上相关工作经历（博士学历放宽1年）。