2025年中信银行信用卡中心社会招聘启事

分期客户经理岗

专业要求

金融、经济、管理等相关专业优

工作职责

1.落实属地大额消费分期业务推广，拓展资质良好且有消费分期需求的新客户。

2.落实属地分期业务经营策略，搭建属地分期业务渠道，开展属地分期产品营销活动，达成分期业务指标。

3.根据监管及卡中心相关规定，强化自身风险防控意识，做好分期业务前端风险防范工作。

4.根据卡中心相关要求，做好区域品牌宣传和市场活动落地工作。

5.依据管理要求，监督属地严格按照各项经营政策规范执行，并配合做好属地相关的消费者权益保护工作。

6.完成条线管理部门交办的其他工作。

任职要求

1.具有消费金融行业岗位相关工作经验两年及以上，熟悉金融消费信贷商业模式。

2.本科及以上学历，金融、经济、管理等相关专业优先。

工作职责

1、推动属地分支行信用卡考核指标达成。

2、推动属地分支行与分中心的融合，实现资源共享，做大区域获客规模。

3、负责属地分支行信用卡指标的业绩推动。推动卡中心重点获客项目在分支行落地，通过数据分析、现场调研等方式进行过程管理。

4、组织实施属地分支行信用卡业务培训。组织属地分支行开展信用卡业务政策、产品权益、合规作业等培训赋能。

5、完成领导交办的其他工作。

任职要求

1、本科及以上学历，金融、经济、市场营销及管理等相关专业优先

2、两年以上岗位相关工作经验，有银行业从业经验、团队管理经验优先

3、具备金融业、银行业、法律等相关知识，掌握电脑基本操作，熟练使用常用办公软件(WORD、EXCEL、PPT等)

风险计量策略岗

专业要求

金融、经济、会计、数学、统计学或相关领域

工作职责

1、资本新规实施与高级法监管达标：全面掌握最新的银行业资本监管政策(如：巴塞尔协议III最终方案、国家金融监督管理总局的资本新规、资本计量高级方法申请及验收规定等)，牵头信用卡内评体系建设及合规达标迎检，及时设计问题整改方案并组织实施，确保信用卡中心的内评体系建设符合监管达标要求。

2、减值计提策略的制定与执行：根据国际会计准则IFRS9、《商业银行预期信用损失法实施管理办法》以及其他相关会计准则，设计并执行信用卡金融资产减值计提策略，包括不限于：存续期调整、违约概率、违约损失率、违约风险暴露等基础参数估计，保障模型符合内外部要求。

3、风险模型优化：参与或主导内部评级体系模型的构建与优化，包括但不限于：内评分池模型、预期信用损失评估模型、损失率模型等，提升资本和减值计量的准确性和效率。

4、内部培训与指导：为团队成员提供资本新规、减值计提及相关风险管理领域的培训，提升团队整体专业水平。

5、项目管理与协调：负责或参与相关项目的规划、执行与监控，确保项目按时按质完成。

任职要求

1、本科及以上学历。

2、2年以上岗位相关工作经验。

3、同业或金融咨询公司相关工作经验者优先。

属地经营二室经理岗

专业要求

金融、经济、管理类等相关专业优先

工作职责

1.负责落实区域市场的商户体系建设及新业务的推进工作，做好区域商户的拓展、经营和维护等工作，构建属地经营阵地，促进属地商户交易提升及客户活跃。

2. 负责洞察分析研究客户数据，制定属地经营策略，跟踪目标客户综合情况。

3.负责科室内部的日常管理与团队建设工作。

4.依据管理要求，配合做好属地商户经营相关的消费者权益保护工作及开展实施本科室反洗钱相关工作。

5. 完成上级交办的其他工作。

任职要求

1.本科及以上学历，金融、经济、管理类等相关专业优先。

2.具有属地商户经营及拓展业务岗位两年及以上的相关工作经验，熟悉市场营销商业模式。

3.对属地消费市场、客群、渠道、营销有深入研究及独到见解。

4.具备团队管理岗位相关工作经验，有商户渠道资源者优先。

客户经理岗

工作职责

1、推广本行信用卡及相关金融产品，创新营销完成既定的任务指标，包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营等全面的金融服务需求。

2、推动与当地分行的信用卡营销及相关金融产品服务工作。

3、协助落实当地信用卡客户关系维护。

4、提供全方位贷后协同管理服务。

5、强化自身风险防控意识，做好前端风险防范工作。

任职要求

1、本科及以上学历。

2、一年以上的商业银行工作经历或两年以上岗位相关工作经历。

3、具有乐观向上，开拓进取，勇于挑战的精神，具备客户服务意识。

营销主管岗

专业要求

专业不限

工作职责

1、制定及完成小组既定业务指标。

2、营销小组业务指导与赋能，包括定期陪同员工外出展业、探索新型营销作业模式等。

3、营销小组人员管理与培养，包括招聘、人员培训等。

4、负责项目管理及跟踪，包括不限于团办企业、战略高端客户或客群的获取，以及场景类、数据库营销资源、战略合作商户等项目资源的开发与引入。

5、渠道管理，包括不限于分支行渠道协同、属地各大型合作企业营销渠道(以下简称合作渠道)的挖掘、开发与维护等。

6、营销小组合规风控及消保品质管理。

任职要求

1、本科及以上学历，金融、经济、管理类相关专业优先。

2、两年以上岗位相关工作经验，具备一年以上营销相关工作经验优先。

3、掌握电脑操作基本知识，熟练使用常用办公软件。

4、持有银行、保险、证券类从业人员资格证或相关专业技术等级证书者优先。

5、深刻理解合规经营、结果交付的团队作业性质，能承担较大的工作压力。

属地经营一室经理岗(分期方向)

工作职责

职责一：深入研究当地市场消费经营状况，制定属地消费分期业务推广策略等，提升属地分期市场份额和客户价值。

职责二：落实属地分期业务经营策略，拓展分期业务渠道，开展属地营销活动，达成分期业务指标。

职能三：结合属地分期业务规划，推广分期产品等，达成业务指标。

职能四：落实监管及卡中心相关规定，严格执行操作风险管理要求。

职责五：依据管理要求，配合做好属地相关的消费者权益保护工作。

职责六：开展实施本科室反洗钱相关工作。

职责七：负责科室内部的日常管理与团队建设工作。

职责八：完成上级交办的其他工作。

任职要求

1.本科及以上，金融、经济、管理类等相关专业优先

2.两年以上岗位相关工作经验，具有属地经营拓展业务工作经验优先

3.持有金融、保险、证券类从业人员资格证或相关专业技术等级证书者优先

4.掌握电脑操作基本知识，熟练使用常用办公软件(WORD、EXCEL、PPT等)

5.符合监管机构、中信银行、中信银行信用卡中心涉及招聘录用的相关政策、制度、管理办法、通知等的要求

高级销售主管岗

专业要求

金融、经济、市场营销及管理等相关专业

工作职责

1、制定并实施本区域销售计划、销售目标(包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等等全面的金融服务需求)，领导下属人员完成目标及销售操作风险内控。

2、满足客户全面的金融服务需求，处理客户投诉，对所管辖团队人员的工作进行评价并协助制定和实施绩效改善计划。

3、销售团队的业务指导及培训，并对销售创新项目进行管理。

4、分支行及协同渠道的管理。

5、作业规范、协助提供管理全方位贷后服务及风险管控。

6、积极完成上级主管交办的工作。

任职要求

1、本科及以上，金融、经济、市场营销及管理等相关专业。

2、一年以上岗位相关工作经验，其中一年以上金融产品及其他消费品工作经验优先，有金融行业从业经验优先。

3、熟练操作OFFICE办公软件;较强的计算机操作和应用能力。

4、持有金融、保险、证券类从业人员资格证书或银行业专业人员职业资格考试通过《银行业法律法规与综合能力》的优先。

5、一年以上团队管理经验优先。

客户拓展室经理岗

工作职责

职责一：信用卡拓展业务各项指标达成，包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等全面的金融服务需求。

1.开展信用卡推广，策划精准营销，促进拓展渠道建设，开展产品组合营销，满足客户全面的金融服务，承担卡中心下达的各项拓展指标;

2.组织人员为客户提供一站式的金融服务;

3.进行团队文化建设及管理，增强人员凝聚力，队伍稳定性。

职责二：满足客户全面的金融服务需求，协助处理重点客户投诉，跟踪处理投诉结果，并进行客户满意度调查的处理。

1.进行拓展渠道分析，建立渠道关系，挖掘用户需求;

2.维护客户及各渠道关系，分析和开发当地拓展渠道并做好客户服务;

3.开展客户资源的二次开发，对已有客户发掘其潜在需求，通过个性化产品与服务方案设计，提升营销层次和成效;

4.组织进行客户关系管理，建设、运行及维护客户关系管理。

职责三：负责管理当地的拓展运作，带领拓展队伍合规完成卡中心下达的拓展计划和拓展目标。

1.组织团队拓展任务规划及实施;

2.加强风险防范，保障合规作业;

3.对本拓展团队作业情况进行实时监督、业务指导和全方位的信用卡及产品知识培训。

职责四：协助分行开展信用卡业务及相关金融服务、 协调当地关联业务单位开展合作。

1.协助分行开展信用卡业务及金融产品服务需求、 协调当地关联业务单位开展合作;

2.完成卡中心、分中心负责人安排的其他工作。

职责五：作业规范、协助提供管理全方位贷后服务及风险管控。

1.负责团队合规管理事宜;

2.负责获客进件相关审核排查等事宜;

3.负责团队操作风险及提供全方位贷后协同管理服务;

4.负责团队作业规范与风险警示教育。

职责六：配合客户经营端构建新客户经营场景。

职责七：积极完成上级主管交办的工作。

任职要求

1.本科及以上，金融、经济、市场营销及管理等相关专业。

2.两年以上岗位相关工作经验，其中一年以上金融产品及其他消费品工作经验优先，有金融行业从业经验优先。

3.熟练操作OFFICE办公软件;较强的计算机操作和应用能力。

4.具备金融业、银行业、法律等相关知识的优先。

5.持有金融、保险、证券类从业人员资格证书或银行业专业人员职业资格考试通过《银行业法律法规与综合能力》的优先。

6.一年以上团队管理经验优先。

95558管理室副经理岗

工作职责

1.建立并完善全渠道客户服务管理体系，通过客户旅程梳理、体验监测、平台搭建等管理手段，制订服务品质管理制度、流程、规范，提升全行全渠道服务品质、提高客户满意度;

2.通过工单系统建设、专项客诉聚焦及分析、赋能投诉能力等举措，提升个人客户投诉处理能力，有效压降客户投诉;

3.运用智能化、数字化管理手段，降低运营成本，提升工作效率;

4.根琚全行零售板块总体战略目标，规划设计整体培训建设、培训体系的搭建、制度建立及资源整合;监督落实培训实施，赋能零售板块及部门关键队伍，全面提升零售队伍作战能力;

5.开展团队建设，培养和储备各岗位人才和干部，打造自驱动、无边界、自组织、高价值的优秀团队，提高整体服务水平和组织绩效;

6.监督、指导及检查外包职场运营，确保职场安全、规范、运营平稳;

7.落实反洗钱风险识别、评估、监控、报告及内控管理等相关工作，确保合规运营，达到防范潜在风险的目标;

8.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求

1、本科及以上学历;

2、3年及以上金融体系或客服中心运营相关工作经验。

客户关系维护岗

工作职责

职责一：执行卡中心媒介生态下客户关系管理工作策略及规划

1.根据媒介生态下客户关系管理的总体要求，贯彻执行工作策略;

2.积极主动掌握动态信息，前瞻性接触重要媒介机构或平台，提升卡中心媒介生态对于总体战略的支持度。

职责二：围绕媒介生态下的客户关系，开展各类活动组织与策划

1.维护和管理重点区域的重点媒体、头部平台等矩阵式媒介的深度关系;

2.根据动态信息，围绕媒介生态下的客户关系开展各类活动的具体组织和策划，承担执行工作。

职责三：完成领导交办的其他事项

任职要求

1、本科及以上学历，两年以上岗位相关工作经验，两年以上媒体或大型企业工作经验。

2、熟悉媒体运作流程、掌握策划知识、具有优秀的驾驭文字能力、掌握金融业基本业务知识的优先;

3、对媒体有深刻理解和把握、擅长人际关系处理协调的优先、具备较强新闻敏感性、良好的职业道德素养。

客户关系策略岗

工作职责

职责一：协助室经理制定卡中心媒介生态下客户关系管理工作策略及规划

1.参与卡中心媒介生态下客户关系管理策略及规划的制定;

2.开展主动的媒介生态信息收集，以及管理策略研究与预判，不断优化卡中心应对媒介生态的行动策略。

职责二：执行卡中心媒介生态下客户关系管理工作策略及规划，

1.根据媒介生态下客户关系管理的总体要求，贯彻执行工作策略

2.积极主动掌握动态信息，开展前瞻性的沟通建设，提升卡中心媒介生态对于总体战略的支持度

职责三：布局培育重点媒介的深度关系，围绕媒介生态下的客户关系，开展各类活动组织与策划

1.建立、维护和管理重点区域的重点媒体、头部平台等矩阵式媒介的深度关系，

2.根据动态信息，围绕媒介生态下的客户关系开展各类活动的组织和策划

职责四：完成领导交办的其他事项

任职要求

1、本科及以上学历，两年以上岗位相关工作经验，两年以上媒体或大型企业工作经验。

2、熟悉主要媒体和头部平台，熟悉媒体运作流程、掌握策划知识、掌握金融业基本业务知识的优先;

3、对媒体有深刻理解和把握、擅长人际关系处理协调的优先、具备较强新闻敏感性、良好的职业道德素养。

原标题：中信银行信用卡中心

文章来源：https://wecruit.hotjob.cn/SU621d903fbef57c221e5ca37f/pb/social.html