[湖北]2024年民生银行武汉分行社会招聘启事

厅堂服务辅助岗

工作职责

1.辅助接待、引导和分流客户;

2.辅助开展客户识别，推进产品推介、客户转介、交叉营销;

3.辅助客户开卡、产品签约、风险评估、交付作业;

4.辅助开展客户日常维护与提升工作;

5.定期巡查厅堂职能机具使用情况，针对使用异常机具进行简单故障排除和及时报修等工作。

任职要求

1.全日制大学本科(含)以上学历;

2.具有1年(含)以上金融从业工作经验，具备较好的客户服务和营销、沟通交流和关系建立能力;

3.了解理财、保险、基金等金融产品特点;

4.具备较强的工作责任心和团队精神;

5.具有良好的职业道德，品行端正，无不良记录。

厅堂服务序列-业务主办

工作职责

1.依据总行服务模式升级方案，负责厅堂网点一体化服务模式落地实施，包括服务管理、营销管理、运营管理、团队管理、合规管理及突发事件管理。

2.有效利用厅堂营运服务管理工具，利用销售线索，进行大众客群维护与拓展，提升客户综合价值贡献，有效经营客户，提出迭代优化建议。

3.根据总、分行运营流程、制度及各项要求开展营营作业、产品销售工作，确保厅堂安全平稳运行。

4.负责厅堂内外部客户服务工作，及时化解、处理客户投诉问题。

5.负责配合做好厅堂系统上线生产验证，针对系统平台应用提出迭代优化建议。

任职要求

1.全日制大学本科及以上学历，金融、会计等专业优先考虑;

2.具有3年及以上银行对公业务从业工作经验者优先考虑;

3.有较强的服务和营销意识。

社区服务辅助岗

工作职责

1.辅助开展社区业务营销、客户拓展与维护;

2.指导客户使用各项自助机具进行业务办理。辅助在客户开卡、产品签约、风险评估、交付作业中提供基础事务性支持;

3.辅助财富类产品销售及转介，小微经营贷、消费贷线索转介及业务开展;

4.辅助开展网点潜在客户信息收集、转介、销售线索推送。

任职要求

1、全日制本科及以上学历、金融、经济等相关专业优先;

2、具有1年及以上金融工作经验，有较强的风险管理意识及高度责任心;

3、具备良好的沟通技能和客户服务能力，有良好的团队协作意识和责任意识;

4、基金从业资格证、AFP证书持证者优先考虑。

社区金融服务序列-业务主办

工作职责

(1)负责开展社区的业务营销、客户拓展。立足于区域经营，围绕网点周边开展网格化营销;

(2)负责社区支行客户的维护与提升工作，做好到店客户的接待和基础服务;以满足客户综合金融需求为核心，为网点客户提供专业、适配的账户结算、财富业务、资产业务等多元化服务;

(3)参与社区沙龙、非金特色活动的策划、组织工作;

任职要求

(1)全日制本科及以上;

(2)具有1年以上金融行业或岗位相关领域工作经验;

(3)具备良好的沟通技能和客户服务能力，有良好的市场敏锐度、团队协作意识和责任意识;

(4)有基金资质证书、AFP/CFP资质证书优先考虑。

小微业务客户经理-经理

工作职责

1.重点负责小微客户授信业务销售管理工作，为其提供业务申请、续授信、业务结清等全流程服务，实现业务落地及完成销售目标。

2.负责开拓小微企业、小微法人新客户，开展多渠道获客，不断增厚小微基础客群。

3.负责小微企业、小微法人支付结算需求，账户服务等工作，及负债类业务开发和营销，为客户提供综合金融服务，进行日常客户关系维护和管理。

4.负责授信客户尽职调查，贷后管理工作，贷后监控管理，合规管理，对客户信用风险承担第一道防范责任。

任职要求

1.全日制本科或以上学历;

2.1年以上金融机构从业经验;

3.具有较强的市场分析、营销、推广能力和良好的沟通、协调能力;

4.具有良好的职业道德，品行端正，无不良记录;具备较强的工作责任心和团队精神，能承担较大的工作挑战和压力。

公司客户服务序列-经理

工作职责

1.落实客户营销策略，负责对公客户的开发和营销，进行日常客户关系维护和管理，为其提供业务范围内的全方位销售服务，实现业务落地及完成销售目标。

2.对客户变化保持敏锐洞察，识别营销线索及客户需求;根据客户接受特点，设计针对性的产品和服务方案，创建销售商机，实现精准销售。

3.按照我行定价管理等政策要求，具体分析客户需求，提出所营销客户定价策略建议，提升客户综合开发价值。

4.按照风险管理要求，对授信客户开展尽职调查及贷后管理工作，对客户信用风险承担第一道防范责任。

任职要求

1.全日制大学本科及以上学历，金融、会计等专业优先考虑;

2.具有1年以上相关工作经历，熟悉各类公司金融产品及服务;

3.具有较强的市场营销能力、良好的企业或个人客户财务分析和风险识别能力;

4.具有独立完成授信调查工作的能力;具有良好的客户沟通、组织协调、书面表达、说服能力和执行力;具有良好的职业操守，责任心强。

报名截止时间：2024-07-10

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