[上海]2023年兴业银行信用卡中心社会招聘启事（12.12）

发布时间:2023-12-12 11:16:48 分类:招考公告作者：liuyuewei 来源：兴业银行

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【导读】分析比较不同客群满意度调研情况，与业务部门共同推动不同客群的差异化服务策略的落实；

客户体验优化岗

截止时间：长期

工作地点：上海市

专业要求

无

工作职责

1.分析比较不同客群满意度调研情况，与业务部门共同推动不同客群的差异化服务策略的落实;

2.推动重点业务环节客户体验相关业务逻辑、流程、系统、交互等方面优化;

3.对优化完成后的效果进行评估并拟定持续优化追踪方案;

4.对接客服中心，加强对重要客群、优质客群的服务与维护;

5.完成上级交办的各项事宜。

任职要求

1.从事信用卡条线工作2年以上，熟悉信用卡基础知识和业务流程;

2.能熟练使用办公软件，PPT制作水平较高者优先;

3.具有较强的责任心及团队协作精神和坚决完成任务的执行力，沟通表达、学习能力强。

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(编辑：liuyuewei)