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[全国]2023年中信银行信用卡中心社会招聘启事想(11.30)

发布时间:2023-11-30 10:58:45 分类:招考公告 作者:liuyuewei 来源:中信银行
【导读】信用卡拓展业务各项指标达成,包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等全面的金融服务需求。

客户拓展一室经理岗(成都)

工作职责

职责一:信用卡拓展业务各项指标达成,包括发卡量、重点产品推广、推荐动卡空间安装、微信绑定信用卡、客户服务、存量客户经营、有效卡、白金卡、借记卡、核准率、中收、创收、理财、保险、客户质量指标等全面的金融服务需求。

1.开展信用卡推广,策划精准营销,促进拓展渠道建设,开展产品组合营销,满足客户全面的金融服务,承担卡中心下达的各项拓展指标;

2.组织人员为客户提供一站式的金融服务;

3.进行团队文化建设及管理,增强人员凝聚力,队伍稳定性。

职责二:满足客户全面的金融服务需求,协助处理重点客户投诉,跟踪处理投诉结果,并进行客户满意度调查的处理。

1.进行拓展渠道分析,建立渠道关系,挖掘用户需求;

2.维护客户及各渠道关系,分析和开发当地拓展渠道并做好客户服务;

3.开展客户资源的二次开发,对已有客户发掘其潜在需求,通过个性化产品与服务方案设计,提升营销层次和成效;

4.组织进行客户关系管理,建设、运行及维护客户关系管理。

职责三:负责管理当地的拓展运作,带领拓展队伍合规完成卡中心下达的拓展计划和拓展目标。

1.组织团队拓展任务规划及实施;

2.加强风险防范,保障合规作业;

3.对本拓展团队作业情况进行实时监督、业务指导和全方位的信用卡及产品知识培训。

职责四:协助分行开展信用卡业务及相关金融服务、协调当地关联业务单位开展合作。

1.协助分行开展信用卡业务及金融产品服务需求、协调当地关联业务单位开展合作;

2.完成卡中心、分中心负责人安排的其他工作。

职责五:作业规范、协助提供管理全方位贷后服务及风险管控。

1.负责团队合规管理事宜;

2.负责获客进件相关审核排查等事宜;

3.负责团队操作风险及提供全方位贷后协同管理服务;

4.负责团队作业规范与风险警示教育。

职责六:配合客户经营端构建新客户经营场景。

职责七:积极完成上级主管交办的工作。

任职要求

1.大学本科及以上,金融、经济、市场营销及管理等相关专业优先;

2.两年以上岗位相关工作经验,其中一年以上金融产品及其他消费品工作经验优先,有金融行业从业经验优先;

3.熟练操作OFFICE办公软件,较强的计算机操作和应用能力;

4.具备金融业、银行业、法律等相关知识的优先;

5.持有金融、保险、证券类从业人员资格证书或银行业专业人员职业资格考试通过《银行业法律法规与综合能力》的优先;

6.一年以上团队管理经验优先。

渠道协同岗

工作地点:北京/合肥

工作职责

1.客户分层经营策略在远程渠道的落地,相关营销流程制定及营销,规范远程管户坐席客户经营动作管理,对相关风险事件进行客诉处理;

2.与37家分行建立沟通机制,确保信息对称,远程管户客户标签的准入,分配,归属,移交以及远程管户情况分析等工作;受理分行特色需求;

3.与财富管理部网点建设及管理处建立沟通机制,确保信息对称,分支行财富条线队伍的营销动作质检,配合网点建设及管理处对分支行进行统筹管理;

4.与财富管理部网络渠道建设及运营处建立沟通机制,确保信息对称,参与智能外呼与远程工作衔接流程、机制制定及业务工作;

5.与客服中心建立沟通机制,确保信息对称,相关工作流程、机制制定及业务工作;

6.根据科室所辖业务,配合反洗钱风险识别、评估、监控、报告及内控管理等相关工作。

任职要求

1.大学本科及以上;

2.两年以上岗位相关工作经验;

3.具备熟悉远程业务知识,对互联网与金融业务的融合、新产品和流程设计、项目管理、内外部跨界合作与关系构建等,有较强的实践经验和独立思考能力的优先;

4.具备英文读写能力的优先;

5.掌握电脑操作基本知识,熟练使用常用办公软件(WORD、EXCEL、PPT等);

6.符合监管机构、中信银行、中信银行信用卡中心涉及招聘录用的相关政策、制度、管理办法、通知等的要求。

APP运营经理(流量运营方向)

工作地点:深圳

专业要求

不限

工作职责

1、负责统筹网络平台流量运营策略及引流企微添加运营工作,制定流量引流全年规划方案,交付企微添加用户量指标;

2、负责推进网络平台添加企微全流程建设及体验优化,提升体验;

3、负责平台运营数据建设和分析,包括但不限于用户行为、流量位置点击量及业务转化等,关注交易交易、活跃、营收指标的变化调整运营策略。

任职要求

1、大学本科及以上学历,3年及以上相关岗位工作经验,联网行业头部公司从业经历者优先;

2、逻辑思维清晰,对数据敏感,及产品基础功底扎实,能独立撰写产品需求文档,并跟进需求落地及优化;

3、较强的统筹协调能力和沟通能力,应变能力,尤其在跨部门沟通、统筹、培训、推动上;

4、良好的沟通能力、组织协调能力,敏锐的分析能力,做事踏实,责任心强。

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