[江苏]2023年江苏民丰农村商业银行社会招聘公告（外包）

因业务发展需要，宿迁市创元人力资源开发有限公司面向社会公开招聘大堂辅理6名、客服2名、信用卡营销经理6名，金融综合服务站工作人员2名，录用后安排到江苏民丰农村商业银行工作。

一、招聘岗位及岗位职责

(一)大堂辅理(6名)

1.迎送、引导、分流客户，耐心解答客户咨询，指导客户填写各类凭证及业务办理;

2.负责受理和协调客户投诉及突发事件;

3.负责维护营业网点正常工作秩序及处理大堂日志，并向上级反馈相关信息;

4.及时完成网点交办的其他工作任务。

(二)客服(2名)

1.企业微信在线客服(1名)

(1)负责将产品或相关活动等定向推送;

(2)负责线上引导客户办理业务、及时处理客户咨询、投诉、意见等;

(3)配合运营活动推广，做好日常活动与产品的宣传工作;

(4)及时完成部门交办的其他工作任务。

2.AI训练师(1名)

(1)负责智能客服机器人知识库的搭建和优化;

(2)负责智能客服机器人话术的设计及优化;

(3)负责建立智能化工作的日常运营规范、工具、流程、培训、报表等体系;

(4)定期开展需求调研和撰写成效分析报告，持续提升客户体验和满意度;

(5)及时完成部门交办的其他工作任务。

(三)信用卡营销经理(6名)

1.严格遵守公司规章制度，维护公司专业形象;

2.负责所属区域信用卡发卡和分期的营销拓展;

3.通过各种营销渠道挖掘潜在客户，落实部门下达的营销任务;

4.及时完成部门交办的其他工作任务。

(四)金融综合服务站工作人员(2名)

1.负责解答客户咨询，通过相关自助机具为客户办理小额存取款、代缴业务等;

2.负责存贷款、社保卡等营销推荐、信息收集等业务;

3.及时完成部门交办的其他工作任务。

招聘条件

(一)大堂辅理

1.1993年1月1日及以后出生，条件优秀可适当放宽;

2.形象良好，仪表大方，普通话标准，身体健康。有较好的语言表达能力、沟通技巧及亲和力;

3.全日制大专及以上学历，专业不限;

4.经过专业的业务和服务礼仪培训的或有相关工作经验者优先;

5.具有较强的服务意识，待人热情、善于沟通，工作主动，责任心强，有较好的团队合作精神和协调沟通能力;

6.遵纪守法，无不良记录和违法犯罪记录;

7.符合履职回避相关规定。

(二)客服

1.企业微信在线客服

(1)1993年1月1日及以后出生，条件优秀可适当放宽;

(2)全日制大专及以上学历，专业不限，有相关经验优先;

(3)熟悉了解互联网及企业微信相关功能;

(4)能够熟练使用各类办公软件及常用办公设备，打字速度不低于40字/分钟;

(5)具有较强的工作能力，待人热情，工作主动，责任心强，有较好的团队合作精神和协调沟通能力;

(6)遵纪守法，无不良记录和违法犯罪记录;

(7)符合履职回避相关规定。

2.AI训练师

(1)1993年1月1日及以后出生，条件优秀可适当放宽;

(2)全日制大专及以上学历，专业不限，有智能客服机器人知识建设或运营经验优先;

(3)熟悉了解AI行业相关技术概念，熟练使用各类办公软件，具有较强的数据获取及数据分析能力

(4)遵纪守法，无不良记录和违法犯罪记录;

(5)符合履职回避相关规定。

(三)信用卡营销经理

1.1993年1月1日及以后出生，条件优秀可适当放宽;

2.全日制大专及以上学历，专业不限，有相关经验优先;

3.具有团队合作精神，爱岗敬业，坦诚自信，乐观进取，有吃苦耐劳的精神;

4.形象气质佳，具备较强的沟通能力、应变能力、学习能力及执行能力;

5.遵纪守法，无不良记录和违法犯罪记录;

6.符合履职回避相关规定。

(四)金融综合服务站工作人员

1.1993年1月1日及以后出生，条件优秀可适当放宽;

2.全日制大专及以上学历，专业不限，经济、金融、财务、审计等相关专业或者有金融机构从业经历者优先;

3.具有较强的服务意识，待人热情、善于沟通，工作主动，责任心强，有较好的团队合作精神和协调沟通能力;

4.遵纪守法，无不良记录和违法犯罪记录;

5.符合履职回避相关规定。

三、

、招聘程序和方法

(一)报名

本次招聘采用网上报名方式，报名截止时间为2023年10月20日17:00。报名人员请将《招聘报名登记表》及报名资料发至52505930@qq.com。需提供报名资料为:

(1)纸质《招聘报名登记表》插入近期照片，签字扫描件;

(2)本人身份证原件正反面扫描件;

(3)学历学位证书原件扫描件;

(4)学信网教育部学历证书电子注册备案表;

(5)户口簿原件扫描件。

(二)初审

根据招聘条件，由宿迁市创元人力资源开发有限公司对报名考生进行资格审核。初审时间:2023年10月21日。

(三)笔试和面试

对于资格初审通过的人员，宿迁市创元人力资源开发有限公司将通过电话或短信形式通知考试时间。

1.大堂辅理

(1)面试

资格审核通过人员参加面试，面试时应携带本人身份证、毕业证、学位证、户口簿等原件以及学信网教育部学历证书电子注册备案表，面试时间、地点另行通知。

(2)笔试

根据面试成绩，从高到低按照一定比例由宿迁市创元人力资源开发有限公司统一组织笔试,笔试时间、地点另行通知。

2.客服、信用卡营销经理、金融综合服务站工作人员

(1)笔试

资格审核通过人员参加笔试，笔试时应携带本人身份证、毕业证、学位证、户口簿等原件以及学信网教育部学历证书电子注册备案表，笔试时间、地点另行通知。

(2)面试

根据笔试成绩，从高到低按照一定比例由宿迁市创元人力资源开发有限公司统一组织面试，面试时间、地点另行通知。

(四)体检和背景调查

综合笔试和面试成绩,从高到低按招聘计划1:1的比例由宿迁市创元人力资源开发有限公司统一组织体检和背景调查。体检标准参照《公务员录用体检通用标准(试行)》执行。体检和背景调查不合格的可以依次递补。

注:由于个人原因，不能按时参加各阶段程序者，视同放弃应聘。

四、录用后的管理形式

体检和背景调查结束后，择优录用应聘人员，应聘人员与宿迁市创元人力资源开发有限公司签订劳动合同，按国家相关规定缴纳社会保险

五、其他

1.报名与考场使用的身份证必须一致;

2.有关事项将通过手机短信或电话的方式通知应聘者，请应聘者保持手机畅通，以免无法接收本次招聘相关考务信息;

3.应聘人员在应聘过程中弄虚作假，经查属实的，取消其报名、考试及录取资格;

4.报名资料恕不退还;

5.本次招聘宿迁市创元人力资源开发有限公司享有最终解释权。

咨询电话:0527-84390316;0527-84390319。

附件:

　　报名表.docx