2022浙江泰隆商业银行社会招聘启事（1.14）(2)

产品经理（总行智能外呼方向）(J11580)

工作地点：

浙江省-台州市

工作职责：1.负责智慧客服项目建设需求的全流程跟进，包括含需求调研及分析、产品设计、需求撰写、开发跟进、功能验收、用户反馈、系统运营等；

2.负责智慧客服项目运营，包括活动策划、宣传推广及日常运营管理工作;

3.持续监控和分析产品上线后的用户反馈和使用数据，并进行分析归纳，不断改善用户体验，解决业务问题，提升产品竞争力。

任职资格：1. 本科及以上学历，计算机、人工智能等相关专业；

2. 熟悉人工智能平台，有AI相关产品设计及运营管理经验者；

3. 具备较强的逻辑思维能力、数据分析能力、沟通协调能力；

4. 具有强烈的责任心和上进心，具备良好的团队合作精神。

外呼经理岗（总行）(J11579)

工作地点：

浙江省-台州市

工作职责：1.负责信用卡的现金类业务外呼电话营销，抓住客户需求点，助力我行信用卡产品创收；

2.负责信用卡业务外呼电话营销，激活新客户或存量不动户，引导客户激活、绑定第三方或是用卡，提升客户活跃度，助力信用卡创收；

3.负责网申卡客户活动邀约营销，助力网申卡业务推动；

4. 负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉问题。

任职资格：1.熟悉银行相关业务，有电销或银行从业经验者优先考虑；

2.掌握普通话和当地方言，声音甜美，口齿清晰，语速适中；

3.思维逻辑清楚，反应迅速、表达顺畅；

4.打字熟练，每分钟40字以上。

客服代表（总行）(J11578)

工作地点：

浙江省-台州市

工作职责：1.负责接听客户来电，为客户提供业务办理、查询及咨询服务；

2.按正确的业务流程受理简单的客户投诉及建议等业务；

3.对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复，提升客户满意度；

4.在话务处理中采集有价值的客户信息和需求；

5.把握电话呼入中的营销机会，向客户推荐我行适当的产品或服务；

6.负责紧急风险事件登记与报备；

任职资格：1.全日制大专及以上学历；

2.思维敏捷，口齿清晰，具备普通话证书者可优先考虑；

3.能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

4.具备较强的学习与沟通能力以及良好的团队协作精神，能适应轮班工作；

5.有良好的倾听能力和表达能力；

6.应届毕业生优先，金融经济等相关专业优先。

FOF投资经理（总行）(J11577)

工作地点：

浙江省-杭州市

工作职责：1.深入研究和跟踪宏观经济参与构建大类资产配置；

2.建立FOF投研体系数据库，更新并优化数据库各类指标；

3.跟踪并遴选全市场公募及私募权益产品，建立可投产品资产池；对拟投资产品展开尽职调查，形成分析研究报告，并完成投资流程；

4.对已投资产品进行投后管理，跟踪产品业绩，评估产品风险。

任职资格：1.硕士及以上学历，计算机、金融工程、数学、统计等相关专业优先；

2.对金融市场的价格波动有独特理解和深入的量化分析，在对冲策略有长期深入的研究，熟悉全球宏观策略、市场中性策略、可转债套利策略、统计套利策略、股票对冲、固定收益套利、事件驱动等策略；

3.对国内公募、私募基金主流投资策略有较深的研究和认知并与国内公募、私募头部基金经理建立广泛联系；

4.精通1门或多门量化编程语言，具备独立、开创性研究能力。