人民银行消保局助力老百姓护好“钱袋子”

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守护好老百姓的“钱袋子”，是金融消费权益保护的重要工作，是人民银行金融消费权益保护局(以下简称“消保局”)长期躬行的为民服务举措。近年来，人民银行消保系统坚持积极践行“以人民为中心的发展思想”，持续开展“金融消费者权益日”等活动，借此提升民众金融素养，助力老百姓护好“钱袋子”。

党建引领　推动金融教育与党史学习相融合

消保局落实“我为群众办实事”实践要求，在全党开展党史学习教育之际，推动人民银行消保系统将“金融消费者权益日”活动与党史学习教育实施方案结合起来，以保障金融消费者的合法权益为核心，切实为群众办实事解难题，真正做到“学党史、悟思想、办实事、开新局”，为人民服务，解决人民群众的烦心事，增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

金融教育与党史学习的融合在各地落地开花。人民银行武汉分行联合咸宁市中支，组建了金融消费权益保护志愿服务队，深入咸宁汀泗桥镇赤岗村，举办“传承铁军精神 守护红色金融”活动，面向退役军人开展金融需求入户调查;宁波市中支组织各金融机构开展“行长、总经理接待日”活动，妥善高效化解矛盾纠纷。

同时，人民银行消保系统整合资源优势开展联学联建，通过相互学习交流提升基层党建工作水平，不断提高政治判断力、政治领悟力、政治执行力，共同促进金融教育工作发展。人民银行南宁中支指导北海市中支第三党支部联合北海银海区财政局党支部，前往北海市疍家小镇开展“学党史 读两会 办实事 共奋进”联学共建主题党日活动;昆明中支指导普洱市中支注重以党建引领金融知识宣传普及，通过“主题党日+金融消费权益保护宣传”的形式，与普洱市老彬商贸有限责任公司党支部开展联学联建活动，提升金融知识的宣传教育效果。

精心组织　以活动促进民众金融权益保护

2021年初，消保局下发《关于2021年金融知识宣传普及计划的通知》，明确“金融消费者权益日”等集中性宣传活动要求。据悉，今年“3·15”期间，“金融消费者权益日”活动以“权利 责任 风险”为主题，消保局将更好满足人民群众对金融知识的需求作为目标，组织人民银行分支机构、银行业金融机构和非银行支付机构等为人民群众答疑解惑，把金融知识普及教育落到实处。活动期间，人民银行各分支机构充分发挥引领作用、协同推进，各参与机构积极响应和作为，全国共印发宣传材料2075万份，组织活动逾20万场次，媒体报道近3万次，累计覆盖人数约1.7亿人，在全国范围内掀起了金融知识宣传浪潮，社会反响热烈，取得预期效果。

据了解，此次活动充分借助央行公信力，引导了金融知识宣传方向和社会关注，提高了正面宣传质量。活动期间，消保局联合人民银行办公厅共同策划了“金融消费者权益日”系列宣传和风险提示，在人民银行微信公众号上连续发布6期宣传作品，数家权威主流媒体对多地活动情况进行了跟踪报道。人民银行消保系统纷纷利用辖内金融教育示范基地平台、官方微信公众号及手机APP等渠道发布高质量原创宣传作品。这些多渠道、多形式的宣传方式，扩大了“金融消费者权益日”活动的影响力，提升了金融消费者权益保障的质量与效果。

科技赋能　打造数字化金融知识宣传体系

数字时代，金融知识宣传教育需要“触网”“上线”，切合数字传播规律，才能达到更好的效果。消保局用科技赋能金融知识宣传教育，带动“金融消费者权益日”活动的各参与主体顺应数字金融时代的发展趋势，充分运用数字化手段，积极探索疫情防控常态化形势下民众喜闻乐见的金融知识宣传路径，通过推送宣传图文及视频、电台广播、云直播等多种创新形式，深入开展了全方位、多角度、广覆盖的金融知识输送。

在消保局的带动下，人民银行消保系统利用本次活动契机，通过探索建设低成本、广覆盖的在线金融知识储备库，积极搭建线上金融教育平台，进一步推动集中性宣传活动效果可持续和金融教育常态化发展。据了解，线上金融知识教育在多地有了成功实践，人民银行南京分行指导南京分行营管部设计制作“南京金融硅谷”微信小程序，成都分行建成了四川省金融知识宣传资料库并通过线上宣传二维码向公众开放，重庆营管部依托重庆市“1+2+N普惠金融到村”线上服务平台开辟线上金融消费权益保护与金融知识宣传站。

同时，人民银行消保系统也注重与消费者互动，通过互动式手段进一步提升消费者金融知识普及和金融教育的观感体验，帮助消费者更好地接受和理解宣传要点。人民银行厦门市中支开展以创意短视频展播、来宾访谈为主的金融3·15直播，海口中支在海南省金融教育示范基地展播“安全用卡”脱口秀和消保微电影并进行同步直播，合肥中支指导亳州市中支录制6期金融课程并通过“掌上亳州”客户端进行播放。这些宣传教育尝试拥抱数字化传播手段，与消费者充分互动，使宣传效果得到提升，在守护老百姓“钱袋子”中发挥了积极作用。

深耕细作　推动宣传重心下沉下移

金融为民理念要求金融工作必须注重扎根基层、贴近群众，金融知识宣传教育亦是如此，必须把握不同人群的金融知识水平和需求，立足实际，开展多元化的金融知识宣传普及活动，触及更广泛的人群。

践行金融为民理念，消保局及消保系统深入普惠金融重点群体，主动针对学生、残疾人、低收入人群等重点群体的金融服务需求，设计有针对性的宣传活动方案，通过普及金融知识帮助提升弱势群体金融技能，以金融教育助力打通金融服务“最后一公里”。据了解，人民银行呼和浩特中支指导阿拉善盟中支面向残疾人群体普及金融知识;杭州中支指导绍兴市中支联合绍兴市金融团工委，发动辖内金融机构对接本地12家高校开展“金融知识进高校”活动;郑州中支在河南财政金融学院面向在校大学生普及校园贷、套路贷等专题知识及风险防范措施。

金融知识宣传教育也深入到城乡社区百姓的日常生活中。人民银行消保系统通过广泛联合基层组织将宣传活动做实做细，将金融知识宣传渗透到老百姓的日常生活场景中，让金融教育更接地气、更有效果、更可持续。例如，人民银行兰州中支建立了“牛肉面餐饮企业”金融宣传阵地，将金融知识宣传融入市民日常就餐过程中;大连市中支指导辖内金融机构在旅顺街区开展“金融知识伴我行3·15金融消费者权益保护日”宣传活动，覆盖社区人群2万余人。覆盖面更广、更深入基层的金融知识宣传教育，将使民众的金融素养得到有效提升、“钱袋子”的安全更有保障。

文章来源：中国金融新闻网

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