2019上海农商银行总行信用卡中心社会招聘公告(4)

总行信用卡部品质管理科品质管理岗

职位描述

1、负责对信用卡拟上线产品及市场活动事前介入，对拟上线产品或活动进行审核，确保上线内容符合相关制度要求；

2、负责参与信用卡各项新产品和活动的测试体验工作，开展事中介入，主动排查客户服务隐患，及时反馈调优建议；

3、负责定期开展信用卡客诉数据的多维度统计与分析工作，针对有责投诉、集中投诉或反复投诉事项，制定并发起专项整改计划，开展事后介入；

4、负责对接总行客服中心，定期更新维护信用卡客服知识库，确保对外回复口径的准确性，协调信用卡业务培训；

5、负责结合信用卡业务特点及操作流程，做好工单系统和客服系统的信用卡功能优化、改造、测试与维护等工作。

任职要求

1、35岁以下，全日制大学本科及以上学历；

2、具备3年以上信用卡中心或银行业客户服务、消费者权益保护、客户体验分析、流程测试、审计等相关工作经验者优先；

3、熟练掌握金融业品质管理流程，具备全面的信用卡业务知识，善于发现问题并跟进解决问题；

4、具备良好的职业道德素养和抗压能力、沟通能力，具有优秀的学习能力、归纳总结能力和信息挖掘能力、团队合作和组织协调能力，认真细致。

总行信用卡部财务管理岗

职位描述

1、负责根据行内外财务政策，制定部门财务相关管理制度，根据实际情况优化、完善部门财务审核流程、时效、权限等。

2、负责对接总行相关部门，统筹开展年度部门预算编制、预算调整以及预算沟通协调工作，并定期跟进执行情况，根据业务需要实施分析、追加申请等。

3、负责定期组织开展各项财务分析评估工作，对各类成本/费用项目数据进行分析统计，开展经营损益、成本收入比等财务指标测算，形成财务分析报告，为管理决策提供财务信息支持。

4、负责根据部门财务管理的时间要求，对部门各项费用的审批、支付进行归口管理。完成部门各类非手续费类费用的审批及支付申请流程，确保申请材料完整、准确。

任职要求

1、全日制大学本科及以上学历，财务管理等相关专业背景的优先。

2、具备3年以上财务管理相关工作经验，熟练掌握金融业及银行各项财务制度，具备信用卡工作经验的优先。

3、具备良好的经营分析和文案写作能力，熟悉公文写作，能够在短时间内高质量地完成财务分析等报告撰写工作。

4、具备优秀的学习能力、逻辑分析能力、团队合作和组织协调能力，有良好的职业道德素养和抗压能力。

总行信用卡部人事绩效岗

职位描述

1、负责建立健全信用卡部人事管理制定和员工考核制度，持续完善相关制度的公允性、客观性及激励性，提高员工工作积极性和工作效率。

2、负责定期开展部门人员年度预算编制、招聘需求发起等工作，并定期跟进人员招聘执行情况，按计划落实部门人才引入规划，做好核心人才保障工作。

3、负责制定并完善员工绩效考核方案，开展部门员工绩效考核、奖金分配、纪律检查、行为管理等日常人事绩效和内控工作。

4、负责制定部门员工培训计划，提升员工专业技术水平，定期开展员工晋升工作，组织高级、资深序列评聘，科级、核心等后备人才等评选，激励员工工作积极性。

任职要求

1、全日制本科及以上学历，人力资源等相关专业背景的优先。

2、具备3年以上金融机构人事管理工作经验，熟练掌握银行各项人事规章制度的优先。

3、熟练掌握和应用Excel办公软件，善于数据分析和图表制作，能够快速完成绩效考核统计和奖金核算等工作。

4、具备优秀的学习能力、逻辑分析能力、团队合作和组织协调能力，有良好的职业道德素养和抗压能力。

总行信用卡部综合管理岗（采购方向）

职位描述

1、负责制定并完善部门采购管理办法及实施细则，对部门集中采购行为和结果进行审议，提升采购资金的使用效益。

2、负责建立供应商名录，对供应商实施包括供货、价格、售后服务管理等在内的全流程管理，并定期开展供应商服务检查评估工作。

3、负责采购合同的签署及礼品库管理工作，根据相关制度建立采购台帐、落实采购档案管理等工作，并负责对接审计配合检查。

4、负责发起采购需求，根据采购流程进度，保障部门内采购需求的落实。

任职要求

1、35周岁以下，全日制本科及以上学历。

2、具备3年以上银行等金融行业采购管理的工作经验，有较强的市场敏锐度和沟通能力，具备商务谈判能力与经验的优先。

3、具备优秀的学习能力、逻辑分析能力、团队合作和组织协调能力，有良好的职业道德素养和抗压能力。

总行信用卡部分期业务产品经理岗

职位描述

1、负责研究市场需求，提出分期产品、功能的具体业务思路与设计方案。

2、负责参与分期项目的前期洽谈与开发，制定分期产品开发的实施计划，推动产品上线。

3、负责分期产品的具体实施，包括撰写可行性分析报告、提交业务需求、协调技术部门开发、测试、验收、制定分期产品管理办法、操作规程等全流程管理。

4、负责对分期产品开展项目后评估，制定产品培训材料。

5、负责对已有分期产品进行日常管理与维护，包括功能优化完善等。

6、负责完成领导交办的其他工作。

任职要求

1、全日制本科及以上学历，具有信用卡、零售信贷业务相关工作经验优先。

2、具有一定的信用卡外部机构合作经验，具有国内外卡组织合作经验优先。

3、熟悉产品开发各环节要点，善于开展沟通协调，具有一定的组织推动能力。

4、具备3年以上信用卡产品开发经验，熟练掌握信用卡产品开发相关知识和法律概念。

5、工作责任心强，具有开拓精神和团队合作意识，能在创新业务发展过程中对提出合理有效的建议。

总行信用卡部个人信用卡产品经理岗

职位描述

1、负责研究市场需求，提出个人信用卡产品、功能的具体业务思路与设计方案。

2、负责参与个人信用卡产品的前期洽谈与开发，制定个人信用卡产品开发的实施计划，推动产品上线。

3、负责个人信用卡产品的具体实施，包括撰写可行性分析报告、提交业务需求、协调技术部门开发、测试、验收、制定个人信用卡产品管理办法、操作规程等全流程管理。

4、负责对个人信用卡产品开展项目后评估，制定产品培训材料。

5、对已有个人信用卡产品进行日常管理与维护，包括功能优化完善等。

6、负责完成领导交办的其他工作。

任职要求

1、全日制本科及以上学历，具有信用卡、零售信贷业务相关工作经验优先。

2、具备3年以上信用卡产品开发经验，熟练掌握信用卡产品开发相关知识和法律概念。

3、具有一定的信用卡外部机构合作经验，具有国内外卡组织合作经验优先。

4、熟悉产品开发各环节要点，善于开展沟通协调，具有一定的组织推动能力。

5、工作责任心强，具有开拓精神和团队合作意识，能在创新业务发展过程中对提出合理有效的建议。