2019工商银行历年经典面试考题解析（7）

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2019中国工商银行笔试已经结束，接下来就是面试，不知面试难度如何？不如来道考题，感受一下，同时自己也做好更充分的准备。以下是2019工商银行历年经典面试考题，华图银行招聘网进行了解析，为考生提供答题思路。

7.你们单位进行一项绩效考核制度改革，普通和中层员工都不同意，领导让你调查原因，你怎么做？

【试题类别】组织管理

【考察要素】信息获取能力、计划组织协调能力

【参考解析】

一套良好的绩效考核系统，不仅能够提高员工的工作积极性，也有助于推动整个单位工作人员的工作效率，进而促进单位不断发展。针对普通和中层员工不同意绩效考核制度改革的事情，我会从以下几个方面去着手调查原因，保证调查内容的真实性和有效性。

第一，明确调查对象及调查方式。调查对象选择单位的基层和中层员工。基层员工人数较多，可以采取网络调查，计出匿名网络电子问卷，然后下发到普通员工和中层员工的OA邮箱，回收过程中可将邮件反馈到职工意见箱；同时可以分别抽取普通员工和中层员工，采取座谈会的方式来进行了解对绩效考核制度改革的意见。

第二，对于调查内容要进行提前规划。调查问卷或访谈的内容，应该提前进行科学的设计，不仅要包括参与者的年龄、职位、工龄等基本信息，以及对绩效考核制度的看法，也要准备好开放式问题请员工能够针对这次绩效制度改革建言献策。召开座谈会或一对一访谈的时候，全程要做好记录工作。

第三，为切实获取有效信息，打消同事疑虑。前期做好宣传，说明本次调查的初衷，调查情况关切大家的切身利益，鼓励同事如实表达；同时为了减少同事们的后顾之忧，问卷采用匿名调查方式，座谈会上我们也将铺垫好会议的目的。回收问卷后要采用科学的方法，对结果进行汇总，在这个过程中不掺杂个人主观思想，实事求是。

最后，在调查活动开展的过程中，要注意数据收集的完整与详实。活动后期使用科学的数据分析软件，将相关数据进行分析，按照不同部门将调查内容进行分类汇总形成图文并茂的调查报告上呈给领导，以便于领导有针对性的进行后续的考核制度落实工作。