银行无领导小组讨论第二阶段：自由讨论(2)

　　(1)破冰者：第一位发言者,要求快速阅读，概念清楚，知识面广，系统把握能力强。

　　(2)领导者：引领整个讨论进行，推进讨论实质性进展并有效控制讨论流程。

　　(3)组织协调者：调动团队气氛，控制讨论进展方向，适时提醒和引导，注意不能以举手表决等少数服从多数的方式得出结论。

　　(4)记录总结者：当团队成员吵得纷纷扰扰时，认真记录着每一个人的讲话，标记讲话内容的重点。配合领导者，解决盲点，推进讨论。

　　(5)意见贡献者：也称为“点子王”，对方案的形成、问题的解决提供实质性的意见和建议。

　　(6)时间控制者：建议讨论时间的分配，同时适时的提醒成员时间剩余，使团队在规定的时间内，充分讨论问题，并得到完善的解决方案。

　　至于如何选择角色，有以下三点：根据自己平时生活和工作中的特点，更善于做哪个角色;根据团队情况，需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成，以团队成功为目标动态定位;根据讨论的进展情况。

　　作为考生，明确角色的同时如何在本阶段胜出，此处举例为大家介绍一些技巧：

　　例1.如何让自己成为一个参与者而不是旁观者?

　　首先，要保持一定数量的有效发言，包括对自己意见的论述，对别人意见的补充，对别人意见的肯定，对争执双方的协调。

　　其次，在别人进行发言时，要注意倾听，并有眼神上的交流，并不时点头示意。

　　例2.大家抢着发言怎么办?

　　这是调停(加分项)的好机会

　　方案1：做“仲裁”角色，说明各方观点的合理之处，加以总结，进而提出自己的观点。总结并概括他人观点的“利”比较容易被他人接受。

　　方案2：调停，“大家的观点都有合理之处，但我们最重要的是达成团队统一意见，有的考生还没有发言”。

　　例3.大家争执不下怎么办?

　　这是打破僵局的好机会

　　将大家从细节中带出来，提示“宏观考虑”，并明确“我们还有多少时间，我们离目标还有多远”。

　　例4.讨论进程想提示时间，怎么办?

　　如果时间充分，进行未完成任务的提示。

　　如果时间紧迫，还没有达成一致意见，可以提醒大家时间，并尽量协调达成一致意见。

　　银行从事的是专业的金融服务，要体现出专业、稳重的风格，因此，应试者要呈现沉稳、大方、干练的整体气质形象。在此环节中应注意坐姿动作要侧身、要倾听、适时点头、避免小动作，表情微笑、目光交流(发言者环顾、倾听者注视)，语气语速需掌握节奏、娓娓道来、声音洪亮、抑扬顿挫。

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