2025年东莞银行总行客户服务中心诚聘公告

关于我们

东莞银行股份有限公司成立于1999年，下辖1个总行营业部和13家分行。自成立以来，东莞银行秉承“与您更近，和您更亲”的企业愿景及“责任、专业、稳健、团队、快乐”的企业核心价值观，注重加强敏捷管理，以适应客户服务需求，实现高质量发展，致力于为客户提供优质、高效、完善的金融服务。

期待您的加入，携手共创未来!

招聘人数及要求

班长岗(境外业务)/1名

1.负责与香港机构相关部门的日常联系，做好业务知识和工作沟通，参与香港机构相关业务、服务技能、服务标准的培训学习;

2.负责香港机构业务客服热线的现场管理，包括业务量监控、人员排班、处理权限范围内的业务，处理权限范围内的客户问题;

3.负责香港机构客服热线的业务管理，根据客户需求和反馈，持续优化客服热线的服务流程和标准;

4.负责香港机构客服热线问题的统计和分析，定期提供运营总结;

5.负责香港机构客服团队管理。

任职要求

知识技能：具备一定的英语听说读写能力，熟练掌握粤语，熟练操作各类办公软件;

能力要求：具备一定的团队管理、组织及沟通能力。

工作地点：

广东省东莞市

基本任职要求

1.学历:大学本科或以上学历;

2.专业要求: 金融学、管理学、会计学、市场营销等相关专业;

3.工作经验: 3年以上香港金融业客服相关经验，具备香港地区信用卡、扣账卡相关产品的客服经验，有培训、处理投诉、带领客服团队经验者优先。

“具体岗位职责和任职资格要求详见官网职位信息”

应聘材料投递方式

1.登陆我行招聘网站(http://dongguanbank.zhiye.com)进行社会招聘专栏，或关注“东莞银行招聘与人才发展”微信公众号进行注册，在“社会招聘-招聘职位”栏目选择意向职位进行网申。

2.简历投递截止时间:2025年3月31日。简历投递后本行将按照应聘条件进行筛选，并通过电子邮箱及短信的形式通知符合资格的应聘者参加面试。本行将对应聘资料予以保密，谢绝主动来访。

3.联系方式: 麦先生 0769-27239596