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2024年浙江华夏银行杭州分行社会招聘启事

发布时间:2024-11-04 10:50:05 分类:招考公告 作者:yangshangyun01 来源:未知
【导读】2024年浙江华夏银行杭州分行社会招聘启事

数字金融部(互联网金融创新部)客户服务岗

工作地点:杭州市

工作职责

1.负责制定、完善线上贷款业务客户投诉处理机制,建立投诉处理知识库;

2.负责跟进处理各渠道客户投诉,确保客诉妥善满意解决;

3.负责调查、分析及总结客户投诉原因,制定投诉整改计划并跟踪投诉整改落地;

4.负责建立投诉客户管理档案,妥善保存投诉用户相关资料。

任职要求

1.本科及以上学历,有客户服务相关工作经验;

2.性格开朗,具备良好的沟通协调能力、情绪控制能力、客户服务意识和团队合作精神;

3.执行力强,勇于担当,能够主动分析问题并积极推动解决问题。

原标题:华夏银行

文章来源:https://hxb.hotjob.cn/

金融银行

(编辑:yangshangyun01)
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