[山东]2024年青岛银行客服中心招聘简章

招聘对象

实习生客服坐席(未毕业可离校实习生)

应届毕业生

同业离职客服坐席(有客服坐席工作经验，已取得原单位出具的离职证明)

酒店餐饮及营销类服务相关行业工作人员

工作地点：山东青岛市南区香港中路68号

招聘条件

年龄

(1)实习生客服坐席：1999年1月1日后出生。

(2)应届毕业生/社会招聘：1994年1月1日后出生。

学历及专业

全日制大专(含)以上学历，专业不限。学历验证以中国高等教育学生信息网查询结果为依据。在校实习生需于2024年7月前取得毕业证书。

其他条件

(1)遵纪守法，诚实守信，具有良好的个人品质，无违规违纪行为;

(2)身体健康，无慢性病及影响正常工作的疾病;

报名方式

请将个人简历文档重命名(姓名 应聘岗位)投递至：

kfzx@qdbankchina.com

*简历不完整的视为无效简历

相关待遇

工资待遇

底薪+级别工资+业绩奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-100000元。

其他福利

五险一金+享受国家规定的带薪年假。

为该职位设有全面的职业发展通道、有竞争力的薪酬体系和实现个人良好成长的培训体系。

个人未来发展

多媒体客户互动中心，将实现客户关系管理、服务型营销、渠道管理等多岗位发展晋升平台。

岗位职责说明

● 根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护“青馨服务”良好形象。

● 负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、投诉建议、挂失、理财交易咨询等综合服务，做好问题的收集整理工作。

● 按照工单记录要求，对客户提出的疑难事项、差错帐、吞卡、投诉、表扬、建议信息进行迅速有效的记录和转达处理。

● 运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

● 遵守青岛银行的各项规章，能够适应7×24小时综合工时制(倒班工作)，服从现场运营安排。

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