[山东]2023年青岛银行信用卡中心客户服务部招聘简章

[山东]2023年青岛银行信用卡中心客户服务部招聘简章，本次招聘若干人，招聘岗位及应聘要求详情见公告，本次公告由银行招聘网整理发布。

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岗位一：信用卡转卡坐席

工资待遇

底薪+绩效+转卡奖励+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-100000元。

其他福利

五险一金+享受国家规定的带薪年假、高温补贴、提供免费自助早餐和午餐、免费工装、免费职工体检。

个人未来发展

1.管理方向发展渠道：转卡坐席-转卡组长-主管。

2.业务方向发展渠道：转卡坐席-信用卡客服部各事业发展线(业务质检岗、数据岗、投诉岗、系统岗、行政岗)

岗位职责

1.通过电话邀约的形式，以转卡优惠、卡片活动等邀请客户注销并申请，激活新卡片;

2.线上提供日常用卡咨询;

3.客户意见和建议的收集及反馈;

4.部门安排的其他工作。

应聘条件

1.全日制大专及以上学历;

2.个人征信记录良好;

3.拥有良好的沟通能力和执行力;

4.遵守青岛银行的各项规章，拥有良好的团队精神和职业操守;

5.有电话销售经验者可优先录用;

6.年龄：18-35周岁

岗位二：信用卡电话销售坐席

工资待遇

底薪+奖金+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为50000-150000元(实力突出者上不封顶)。

其他福利

五险一金+享受国家规定的带薪年假、高温补贴、提供免费自助早餐和午餐、免费工装、免费职工体检。

个人未来发展

1.管理方向发展渠道：销售坐席-销售组长-销售主管。

2.业务方向发展渠道：销售坐席-信用卡客服部各事业发展线(业务质检岗、数据岗、投诉岗、系统岗、行政岗)

岗位职责

1.通过电话呼出方式，介绍、销售信用卡相关产品。线上为客户办理分期类产品。

2.处理银行内部其他产品的相关销售工作。

应聘条件

1.年龄：20至35周岁。

2.学历：原则上全日制大专及以上学历。

3.声音音质柔和，吐字清晰，语速适中，有亲和力。有较强的语言表达能力，普通话标准。

4.具备电话销售经验者优先。

岗位三：信用卡客户服务坐席

工资待遇

底薪+级别工资+奖金+福利。扣除五险一金后，根据考核级别不同，平均年薪为40000-100000元。

其他福利

五险一金+享受国家规定的带薪年假、高温补贴、提供免费自助早餐和午餐、免费工装、免费职工体检。

个人未来发展

1.管理方向发展渠道：客服坐席-客服组长-客服主管。

2.业务方向发展渠道：客服坐席-信用卡客服部各事业发展线(在线客服、业务质检岗、数据岗、投诉岗、系统岗、行政岗)-信用卡其他部门(运营部、风险部、综合部、市场部)

岗位职责

1.根据客户服务部各项指标要求，做好呼入、呼出业务处理工作，向客户提供专业、优质、及时的客户服务，维护"青馨服务"良好形象。

2.负责通过电话、在线等方式受理客户需求，向客户提供包括但不限于业务咨询、账户查询、业务解答、投诉建议、挂失、等信用卡综合服务。

3.运用客户服务技巧受理客户的抱怨及投诉，提高客户满意度。

4.遵守青岛银行的各项规章，能够适应 7x24小时综合工时制(倒班工作)，服从现场运营安排。

应聘条件

1.年龄：20至35周岁(有一定线上服务工作经验者，年龄条件可以放宽);性别：不限。

2.学历：原则上全日制大专及以上学历，具有呼叫中心经验可优先录用。

3.声音音质柔和，吐字清晰，语速适中，有亲和力。有较强的语言表达能力，普通话标准。

4.有良好的客户服务意识和服务态度，善于学习和沟通。

5.打字速度在70字以上/分钟，办公软件操作熟练。

6.能适应客服中心早、中、晚各班轮班工作制度。

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报名方式

请应聘者将简历发送至邮箱：

zhaopin_xyk@qdbankchina.com

注意事项

1.所有个人资料必须真实无误，如有虚假信息或与事实不符，将取消录用资格。

2.对经初审合格者，我行将组织面试，一个月内未收到我行通知，视作初审未通过。

3.请正确填写您的手机号码并保持畅通，这是我们跟您联系的重要渠道

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