2018年浙江民泰商业银行普惠金融总部招聘启事(3)

（七）客服坐席岗

岗位职责：

1. 7*24小时工作制， 实行排班制；

2. 负责接听客户来电，为客户提供业务办理、查询及咨询服务，了解客户需求，解决客户问题；

3. 受理客户投诉及建议,对客户疑难问题、投诉建议等处理结果进行回复，提升客户满意度；

4. 在话务处理中采集有价值的客户信息和需求；

5. 具有一定的电话营销技巧，把握电话呼入呼出的营销机会，向客户推荐我行适当的产品或服务。

任职要求：

1. 30周岁以下；全日制大专及以上的学历，金融专业优先,有客服工作经验者优先考虑；

2. 思维敏捷，口齿清晰，普通话标准，具备普通话证书者可优先考虑；

3. 能熟练运用各类Word和Excel办公软件，打字速度不低于40字分钟；

4. 具备较强的学习与沟通能力以及良好的团队协作精神；

5. 有良好的倾听能力和表达能力，能为客户提供适合的解决方案、有效解决客户问题；

6. 身心健康，能够承受工作压力，具有良好的职业道德；

7. 温岭地区人员优先。

（八）系统运维岗

岗位职责：

1. 负责支持分支行、部门业务人员、总行相关部门对银行卡业务开展和日常运维工作，优化现有数据系统和作业方式，并提供相应的技术指导；

2. 定期收集、整理分支行和业务人员对银行卡相关业务系统的改造需求，拟定需求分析报告，协助开发人员开发和上线；

3. 与第三方公司、系统供应商等外部机构沟通、交流解决业务发展过程中遇到的问题，以确保业务的正常运行；

4. 负责结合日常处理情况，及时梳理流程、提出改进意见和建议，并跟进落实，汇编成册。

任职要求：

1. 35周岁以下，全日制本科及以上的学历，金融、经济、会计、计算机等相关专业优先；

2. 1年以上的银行核心系统或银行卡研发经验，熟悉现行金融法规及银行卡业务相关知识；具备核心系统或银行卡系统功能运维、测试经验优先；

3. 具备良好的沟通协调能力、文字表达能力、项目管控能力和一定的办公软件操作能力；

4. 具备较高的执行能力和团队意识，有责任感，能承受一定的工作压力。

（九）数据分析岗

岗位职责：

1. 参与数据仓库和数据统计分析项目的建设及维护；

2. 参与部门数据分析需求的调研、分析及实现；

3. 撰写数据分析报告，为业务发展提供决策支持；

4. 负责银行卡业务数据的统计、分析及报送等工作；

5. 派驻或对口支持数据分析服务，与其他业务部门合作开展业务专题分析。

任职要求：

1. 35周岁以下，全日制本科及以上的学历, 统计、财务、数学、金融等相关专业毕业。

2. 2年以上的银行工作经验，1年以上的相关岗位经验；

3. 有一定的数据统计和数据挖掘专业知识，具备利用数据分析解决业务问题的能力；

4. 具有较强的责任心，执行力，愿意接受工作挑战；

5. 具备良好的组织协调能力、沟通交流能力、文字表达能力和一定的办公软件操作能力。