2019年广发银行广东信用卡中心社会招聘公告（7.23）

2019年广发银行广东信用卡中心社会招聘公告，本次招聘若干人，招聘岗位及应聘要求详情见公告，本次公告由银行招聘网整理发布。

宏观分析专家

工作地点： 广州市

工作内容/职位描述：

1、跟踪、研究国内外宏观经济数据、对货币、财政政策走向及市场影响进行分析判断，发掘业务机会，定期撰写研究报告；

2、针对突发重大事件、热点政策能快速响应，并进行点评分析，提供业务发展建议；

3、负责宏观金融数据库建立及维护等。

任职资格：

1、硕士以上学历，金融、经济、数学或者理工类专业；

2、3年及以上的宏观经济、金融行业研究工作经历，具备扎实的研究积累和良好的研究视野，有个人主笔的代表性研究报告者优先；

3、具备良好的逻辑思维能力、沟通协调能力、语言表达能力。

电商平台运营主任/高级主任

工作地点： 广州市,佛山市

工作内容/职位描述：

1.负责搭建和持续优化电商平台运营体系，制定运营策略支撑业绩目标达成；

2.负责制订品牌、商品、类目管理体系，并持续优化改善；

3.作为项目经理，统筹电商各类项目、活动的运营，包括活动策划、页面设计、客户体验流程设计、上线及后续运营效果监测。通过对活动竞品分析，研究行业创新营销方法，持续提升电商活动运营水平；

4.负责电商各渠道运营管理（包含App、微信、小程序、短信等），持续优化渠道客户交互体验，提升客户粘性；

5.通过数据分析手段，针对活动销售额、转化率、UV 价值、客单价、点击率等关键指标进行统计、分析，提升运营效果；

6.负责客户体验流程体系的建立和完善。

任职资格：

1. 本科或以上学历，3年以上互联网、电商行业工作经验者或产品经理、平台运营经验者优先；

2.工作积极主动，有较强的责任心、抗压能力及团队合作精神；

3.具有良好的沟通和表达能力，能妥善协调处理内外部关系；

4.有较强的数据分析能力，良好的逻辑思维能力和项目推动能力；

项目管理主任/高级主任

工作地点： 广州市,佛山市

工作内容/职位描述：

1.承接并推动战略全流程专项项目的落实实施。

2.参与持续改进项目方案的规划、落地实施、协调问题解决，确保项目目标达成。

3.作为项目保障或项目经理（助理），对全流程专项的管控，确保项目目标的达成。

4.善于数据分析，挖掘全流程项目的痛点并推动解决。

任职资格：

1、具有本科学历，专业不限；

2、具有5年以上金融业（信用卡优先）工作经验；

3、具有3年以上信用卡流程管理/项目管理等相关工作经验；对卡中心各业务流程熟悉优先；

4、通过项目管理专业认证（prince2/PMP），并能熟悉运用者优先；有绿带项目经验者优先;

5、具体实际业务经验和项目管理经验，有战略性宏观思考能力，高效的沟通能力、平衡协调能力；较强的逻辑分析、判断和总结表达能力；善于团队合作；

流程规划主任/专家

工作地点： 广州市,佛山市

工作内容/职位描述：

1.根据业务发展制定流程机器人项目（RPA）发展规划，对纳入RPA项目的业务进行需求分析及落地方案策划；

2.制定RPA项目目标及项目实施计划，管控进度，跟踪及分析效益，协调业务部门解决实施过程中的问题；

3.制定RPA项目管理制度、风险管控标准及项目准入标准，组织梳理业务流程并提出优化方案；

4.协调系统开发商与业务部门间的沟通，组织培训及专题研讨；

5.分析行业动态，提交行业发展趋势及同业分析，并给予企业优化建议。

任职资格：

1.本科或以上学历，互联网行业或金融行业背景优先；

2.有企业流程规划项目经验，熟悉项目管理方法论；

3.具备较强的沟通能力、协调能力和项目推动能力；

4.内部人员晋升需符合卡中心晋升管理办法要求。

多媒体渠道管理资深专家（信息管理）

工作地点： 广州市,佛山市

工作内容/职位描述：

负责智能知识平台图谱搭建及持续运营工作，规划知识图谱应用方向，探索人工智能在智能知识领域的创新应用；

2、管理智能知识平台团队成员对业务场景进行充分梳理和归类，对多轮互动场景流程、座席助手场景、关联推荐业务场景设计及调优迭代；

3、收集整理系统运营信息、同异业竞品差异，并进行必要数据分析，提供系统迭代和运营优化方案；

4、负责做好多媒体渠道智能化应用规划，探索AI在多媒体渠道领域的创新应用，不断提升客户体验；

5、负责自助渠道营销数据研究、目标客群挖掘、营销场景搭建，提升自助渠道营销额。

任职资格：

1、本科以上学历；计算机、统计、理工科专业背景及有AI应用工作经验者优先考虑；

2、3年以上项目管理经验，1年以上智能知识库建设、智能对话机器管理、NLP技术应用、知识图谱、场景管理经验；

3、在服务智能化、语音识别、语音交互、机器学习、数据挖掘等某一AI领域有深入研究或资深工作经验；

4、敏锐的行业洞察力，较强的逻辑思维能力、规划能力，责任心强；

5、具备良好的沟通能力、表达能力，善于跨团队沟通和协调。

多媒体渠道管理主任（渠道规划）

工作地点： 佛山市,广州市

工作内容/职位描述：

建设并完善多媒体服务渠道，包括微信、APP、网银等，提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。

2、主导渠道标签体系搭建，以客户体验为主旨，利用每一个客户接触点，拉近银行与客户之间的距离，满足客户互动性和个性化需求。

3、统筹渠道营销，建立数据分析模型，深入挖掘渠道营销价值，包括流程搭建、优化及落实，提升渠道价值。

4、 协助参与团队业务管理，包括：质量、效率、内部客户满意度等，推动整体服务质量和效率的改善，促进服务流程的有效实施，达成客服中心考核指标。

5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术，将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力。

任职资格：

1、本科或以上学历，计算机相关专业或两年以上渠道规划工作经验优先考虑；

2、熟悉系统架构，有流程编写经验，具有良好的表达能力；

3、有项目管理经验，善于团队协作，有一定的团队管理经验；

4、能适应跨部门业务沟通，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力；

5、工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。

多媒体渠道管理资深专家（渠道规划）

工作地点： 广州市,佛山市

工作内容/职位描述：

1、主要负责全渠道业务建设（包括但不限于微信、手机银行、小程序等）及运营督导，探索大数据在多媒体渠道建设、营销等各场景的应用，、搭建体系的数据标签，分析渠道业务趋势，促业务指标的达成；

2、负责产品（新兴渠道、游戏工具等）功能的前期调研、规划设计，设计包括功能定位、框架设计和交互设计，并对产品持续优化和改进；

3、研究客户画像，制定客户全生命周期增长策略，完善客户运营体系，提高渠道拉新活跃及分期转化；

4、协助参与团队业务管理，包括：质量、效率、内部客户满意度等，推动整体服务质量和效率的改善，促进服务流程的有效实施，达成考核指标；

5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,研究竞品策略，基于数据分析，调整策略推进业务发展，将服务延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力。

任职资格：

1、本科或以上学历，计算机相关专业或五年以上渠道规划工作经验优先考虑；

2、熟悉系统架构，具备互联网运营思维，产品设计运营思维；

3、有项目管理经验，善于团队协作，有一定的团队管理经验；

4、具备较高的市场发展敏感度，快速推进执行；

5、具备较强数据分析能力，通过数据发现问题关键并优化；

6、能适应跨部门业务沟通，工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。

多媒体渠道管理经理

工作地点： 广州市,佛山市

工作内容/职位描述：

1、根据广发卡发展方向，顺应移动互联网发展趋势，制定多媒体服务渠道建设发展的策略，提升渠道客户体验、有效分流话务，创造收入，使我行的多媒体渠道发展走在行业前列；

2、管理多媒体渠道团队，包含人员甄选、培训、绩效及员工关怀管理，推动处内工作健康发展，达到多媒体渠道规划业务的要求；

3、统筹多媒体渠道业务建设（包括但不限于微信、手机银行、小程序等）及运营管理，推动大数据在多媒体渠道建设、营销等各场景的应用，搭建体系的数据标签，分析渠道业务趋势，促业务指标的达成；

4、以渠道体验统一思路推动渠道服务功能完善、优化、推广，搭建新兴渠道服务平台，规划服务营销布局，提升营销效果。

5、统筹多媒体渠道重点项目，协调资源落地，保证项目的顺利开展；

6、关注行业在渠道规划方面的发展动态,研究竞品策略，基于数据分析，调整策略推进业务发展，将服务延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力。

任职资格：

1、本科或以上学历，五年以上渠道管理工作经验优先考虑；

2、了解系统架构，具备互联网运营思维，产品设计运营思维；

3、有项目管理经验，善于团队协作，具备的团队管理经验；

4、具备渠道营销经验，较高的市场发展敏感度，快速推进执行；

5、能适应跨部门业务沟通，工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。