2018年广东广发银行信用卡中心运营类职位招聘公告

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2018年广东广发银行信用卡中心运营类职位招聘公告由华图银行招聘网提供，更多银行招聘内容、备考信息请关注华图银行招聘网官方网站。

一、交易争端主任

招聘人数：1人

工作地点：广州

工作内容/职位描述：

1、准确高效处理卡中心外币发卡和收单争端交易的处理；

2、协助分行、其他业务部门进行交易详情的分析调查，与各服务关联方保持良好的关系及有效的沟通，以维护持卡人和商户的正当权益，将银行的损失减至最低，树立卡中心优良的服务形象。

任职资格：

1、本科生（硕士或以上的更合适）；

2、具备处理争端交易的经验及相关的系统、处理客户投诉方面的经验者优先考虑；

3、非英语专业英语要求6级以上的、英语专业要求专业8级以上的有相关工作经验者优先。

二、综合管理副经理

招聘人数：1人

工作地点：广州、佛山

工作内容/职位描述：

1、根据客服中心整体发展战略，组织建立、健全各项行政管理制度，推动业务发展。

2、统筹行政团队建设及管理，结合行政工作需要的专业技能，有针对性的进行持续培训，负责综合管理处团队成员的梯队培养，确保行政工作的业务连续性。

3、搭建客服中心企业文化管理体系，推行客服中心企业文化和价值观，提升员工稳定性。

4、统筹客服中心服务品牌宣传建设，全面提升广发银行品牌影响力。

5、管理部门费用，拟定年度预算、控制费用支出，做好年度成本管控，敦促费用目标达成。

6、根据客服部呼叫中心的运营要求，统筹客服中心全网场地规划以及各区营运模式规划工作。

任职资格：

1、本科或以上的学历，经济类、行政管理类、管理类专业优先；

2、5年以上的项目管理工作经验，3年以上的行政团队管理经验优先；

3、工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神。

三、电商平台运营高级主任

招聘人数：1人

工作地点：广州

工作内容/职位描述：

1、负责搭建和持续优化电商平台运营体系，制定运营策略支撑业绩目标达成；

2、熟悉互联网产品的运营业务，包含：活动运营、用户运营、内容运营、合作商户管理等；

3、熟悉用户运营的做法，针对年轻的主流消费群体，以数据作为工具，挖掘和分析客户商城使用习惯、情感及体验感受，有效完成专题策划活动；实现线上与线下的互动效应；

4、熟悉内容运营的做法，对热点敏感，并将热点信息有效的加工，在线上、线下引爆传播，实现宣传效果；

5、有较好的流程建设能力，能建立规范、高效的电商运营管理体系，并优化完善；

6、负责客户体验流程体系的建立和完善。