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2019年广发银行社会招聘BPO驻场主任3人的公告(成都)

发布时间:2019-05-22 10:32:59 分类:招考公告 作者:张丽娟 来源:广发银行
【导读】2019年广发银行社会招聘BPO驻场主任的公告(成都),本次招聘3人,招聘岗位及应聘要求详情见公告,本次公告由银行招聘网整理发布。

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2019年广发银行社会招聘BPO驻场主任的公告(成都),本次招聘3人,招聘岗位及应聘要求详情见公告,本次公告由银行招聘网整理发布。

职位详情:

BPO驻场主任

所属公司:业务协同(电营) 所属部门:电营渠道BPO项目团队 工作地点:成都市,合肥市,苏州市
招聘人数:3 学历:本科及以上 工作类型:全职
工作年限:2年    

工作内容/职位描述:

1、 根据电营渠道下发的月度目标,管理外包项目团队,确保项目达成月度绩效及过程指标;

2、 配合区域管理经理合规督查,重点查核外包公司人员操作流程、数据流转的规范性,确保符合行方合规要求;

3、 根据投诉处理流程,及时催办及督促项目处理工单、投诉及疑难案件,提升项目客户满意度;

4、 定期提交相关外包项目报表,回顾执行情况,制定改善措施,优化项目表现;

5、 按要求定期汇报项目进度及达成状况,确保绩效达成。

任职资格:

1、 本科或以上学历;

2、 3年以上呼叫中心运营管理经验,2年以上团队管理经验,其中有外包商管理经验优先;

3、 具备较强的沟通协调能力和执行力;

4、 具备一定的数据分析能力。

(编辑:王富贵儿)
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