2018年上海交通银行信用卡中心企服部门社会招聘启事(2)

任职资格：

1、全日制本科及以上学历；

2、思维开阔，有创新意识、良好的应变及沟通能力；

3、有较强的总结问题能力以及较高的数据敏感度；

4、执行力强，能高效率高质量完成项目工作；

5、具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力。

工作地点：上海

四、知识管理员工Ⅰ

职位描述：

1、负责公司内部分享文化建设，策划组织内部员工知识分享活动，建设公司内部分享平台；

2、负责市场分析、用户研究等工作，包括客户行为调研、收集客户反馈，挖掘客户需求，同行业对标分析和外部环境分析等工作，提升客户产品体验；

3、规划知识管理产品线，提出产品功能的规划，提交产品需求文档，对产品的功能、性能等指标进行定义和描述。

任职资格：

1、本科及以上学历，专业不限；

2、有过互联网、移动产品管理运营经验或银行产品运营经验者优先考虑；

3、具有良好的逻辑思维与口头、书面表达能力；

4、注重客户体验和满意度，及时发现和提炼问题特征，并能产出优化方案和建议，帮助产品提升性能；

5、能适应高强度工作环境，学习能力、求知欲强，对业务处理环节有足够的耐心和细心，富有强烈工作责任心和团队协作精神；

6、具备较强的项目管理推动和沟通能力，能独立统筹并推动项目进行，推动产品的一系列运营；

7、2年以上工作经验，有互联网、咨询相关行业经验者优先。

工作地点：上海

五、业务设计及项目管理员工Ⅰ

职位描述：

1、负责智能坐席产品现状分析、问题挖掘及收集、优化方案设计及跟进落地；

2、负责智能坐席日常运营指标监控及异常管理，系统及产品问题及时跟进解决；

3、负责智能坐席需求流程推进，含需求沟通、测试及推动上线；

4、基于前沿科技探索智能坐席新兴产品模式，优化现有业务，提升渠道解决率和客户体验。

任职资格：

1、有较强的问题分析及总结能力；对数字敏感，能快速识别异常并做出反应；

2、有较强的语言、书面表达能力及组织协调能力，擅长对外沟通；

3、熟练使用Excel、Word、PPT等Office办公软件;

4、具有团队合作精神、责任心强，有较强的抗压能力；

5、有产品设计经验者优先。

工作地点：上海

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