2016年浦发银行总行招聘培训管理和客服岗位人才(合肥)

　　一、所有岗位必须具备的应聘条件

　　诚实守信、公道正派、敬业爱岗、勇于创新;

　　具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力;

　　具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件

　　二、报名方式

　　登录我行网站点击“招聘信息”栏，下载并填写《应聘报名表(有工作经验人士)》，通过电子邮件以附件形式发送至：recruit@spdb.com.cn。

　　为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：应聘—客户服务中心合肥分中心—***(岗位名称)—***(姓名)”。

　　三、招聘岗位列表

　　四、招聘岗位具体要求

　　【培训管理岗】

　　岗位职责：协助制定培训管理流程，完善优化培训管理体系，构建人才培养机制;统筹安排各类业务培训，制定培训计划及培训需求的调查和分析;组织实施各种内外部培训;监督培训计划落实情况;监督和审查培训效果，及时改进培训工作;负责安排班前班后会;协同梳理关业务内容和突发事件，做好预警工作等。

　　应聘条件：35周岁以下;经济、金融、管理等相关专业全日制本科及以上学历;2年以上工作经验，有银行客户服务中心培训工作经验更佳;英语熟练，持专业英语八级证书或中级口译证书者更佳;熟练的业务培训技巧;突出的组织管理能力;较强的沟通协调能力;熟练的文字处理能力;良好的英语表达能力;较好的团队合作精神;熟练的应用办公软件。

　　【客户服务代表】

　　岗位职责：通过电话、互联网等多渠道方式为我行客户提供服务，解答银行业务咨询，指导客户完成银行交易、疑难问题解答、进行客户关怀等;及时反馈客户的建议和投诉，记录并跟踪处理情况，及时回复客户;遵守各项规章制度，并积极配合运营管理和团队工作等。

　　应聘条件： 30周岁以下;本科及以上学历;男女不限;普通话标准，思维敏捷、中文输入速度快;具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力、具有良好的服务意识，善于化解矛盾，能适应轮班工作制。