2016年浦发银行总行招聘技术和客服岗位人才（成都）

　　一、所有岗位必须具备的应聘条件

　　诚实守信、公道正派、敬业爱岗、勇于创新;

　　具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力;

　　具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件

　　二、报名方式

　　登录我行网站点击“招聘信息”栏，下载并填写《应聘报名表(有工作经验人士)》，通过电子邮件以附件形式发送至：recruit@spdb.com.cn。

　　为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：“应聘—客户服务中心成都分中心—***(岗位名称)—***(姓名)” 。

　　三、招聘岗位列表

　　四、招聘岗位具体要求

　　【技术支持岗】

　　岗位职责： 监控客服系统运行情况，建立并优化系统运行状况登记制度;执行系统应急预案，协助排除故障，完善调整预案;指导完成客服系统软硬件的安装和维护;监督管理公用技术设备的运行(使用)情况;协助其梳理产品设计和业务制度;执行并推进信息科技设备采购计划;负责分中心的物品采购、保管和维修及财产管理等。

　　应聘条件： 35周岁以下;计算机、信息等相关专业全日制本科及以上学历;2年以上相关工作经验;有客户服务中心系统管理工作经验更佳;具备工程师资格优先;突出的项目管理能力;较强的沟通协调能力;熟练的文字处理能力;较强的逻辑思维能力;较好的团队合作精神;熟练的应用办公软件。

　　【客户服务代表】

　　岗位职责： 通过电话、互联网等多渠道方式为我行客户提供服务，解答银行业务咨询，指导客户完成银行交易、疑难问题解答、处理客户投诉等;及时反馈客户的建议和投诉，记录并跟踪处理情况，及时回复客户;遵守各项规章制度，并积极配合运营管理和团队工作等。

　　应聘条件： 30周岁以下;本科以上学历;男女不限;普通话标准，思维敏捷、中文输入速度快;具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力及较好的服务意识，能适应轮班工作制。