2020河南省农村信用社客服中心招聘岗位职责

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2020河南省农村信用社客服中心招聘岗位职责，本次招聘若干人，报名截止时间2020年12月21日，详情见公告，本次公告由农村信用社招聘网整理发布。

郑州大数据人力资源管理有限公司(以下简称“郑州大数据公司”)面向社会公开招聘工作人员，派遣至河南省农村信用社客服中心工作。有关事项公告如下：

河南省农村信用社客服中心简介

河南省农村信用社(农商银行)是以服务“三农”为宗旨，以支持地方经济发展为己任的地方性金融机构。目前，全省共有138家法人机构，5100多个机构网点，员工5.6万人，资产规模超过1.8万亿元，机构网点遍布全省，覆盖城乡，已发展成为支持地方经济发展的金融主力军。省联社承担对全省农信社(农商银行)管理、指导、协调和服务的行业管理职能。

为服务广大客户，宣传有关金融政策，省联社于2008年成立了客服中心，是河南省农村信用社服务客户的重要窗口，为客户7×24小时提供业务咨询、投诉和建议受理、信息查询、银行卡基本业务办理、银行产品推介等服务。客服中心秉承“倾听每一份心声 沟通每一个梦想”的服务理念，为客户提供优质高效的金融服务。同时，客服中心着力为青年才俊营造实现梦想的宽广平台。

招聘职位

96288客服代表。

岗位职责

(一)通过电话、短信、互联网、传真等渠道7×24小时为客户提供银行业务咨询、辅助交易，疑难问题解答，个人银行卡基本业务办理等服务;

(二)受理客户投诉以及重大投诉的跟进、处理;

(三)向客户进行回访服务;

(四)向客户推介新产品、新业务、特色服务;

(五)搜集和整理相关信息，提出优化提升相关业务的建议;

(六)根据业务权限受理各项业务等。

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