2020安徽省农村信用社联合社客服人员招聘工作内容

2020安徽省农村信用社联合社客服人员招聘工作内容，本次招聘若干人，详情见公告，本次公告由农村信用社招聘网整理发布。

安徽农村商业银行系统现有营业网点总数3049个，从业人员超过33000人，资产规模突破14000亿，在存款市场份额、贷款市场份额、服务客户数等10项主要金融服务指标上位居全省银行业金融机构首位。安徽省农村信用社联合社成立于2004年12月，承担对全省83家农商银行的服务、指导、协调、自律和行业管理职能。因业务发展需要，为更好地服务广大客户，现面向社会常年招聘客服人员。

2020安徽省农村信用社联合社客服人员招聘工作内容

（一）负责通过96669电话、互联网及手机短信等为客户提供在线咨询、代客交易、主动营销等服务；

（二）负责在线对客户的业务申请进行操作，包括：激活、补卡、挂失、账务撤销等业务；

（三）负责全省农村商业银行杜鹃信用卡客户服务；

（四）负责全省农村商业银行电子商务客户服务；

（五）负责受理客户投诉、建议及全省农村商业银行中高端客户回访、主动营销等工作；

（六）负责客服中心7×24小时全天候服务工作；

（七）负责受理各农商行来电和工单，为各农商行提供运行操作业务指导、运行支撑保障；

（八）负责信息系统7×24小时运行值班工作。

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