2018交通银行上海交银企服社会招聘启事(2)

　　四、资源管理员工Ⅰ：

　　工作地点： 上海

　　招聘人数： 2

　　最低学历要求： 本科

　　最低工作年限要求：1

　　职位描述：

　　1.通过为期18个月的系统培养和锻炼，快速提升个人业务知识、管理技能和综合素质，实现个人全面发展，根据发展情况，成长为专务级及以上管理人才；

　　2.认真学习并掌握资源管理各业务条线业务知识、岗位职责及工作流程；

　　3.根据18个月的培养计划，积极做好集中培训、轮岗学习、在岗实践等培养计划；

　　4.完成培养后，根据个人发展情况，选拔任用为主任、专务或定岗为员工；

　　任职资格：

　　1.全日制本科及以上学历；

　　2.具有至少1年以上的工作经验；

　　3.语言表达及沟通能力强，熟练操作电脑办公软件；

　　4.有较强的外部沟通协调能力和客户服务意识，具备出色的学习能力及团队合作精神；

　　5.良好的大局观，逻辑分析能力强，碰到问题时有清晰的解决思路,具备一定数据分析能力；

　　6.具备较强的工作责任心，能承受较大的工作压力。

　　五、质控专员：

　　工作地点： 上海

　　招聘人数： 1

　　最低学历要求： 本科

　　最低工作年限要求：3

　　职位描述：

　　根据客服部既定的目标、任务，搭建及维护质量管理体系。以提升客户体验为前提，指导、管理和推进品质提升的各项工作，主要包含以下几方面：

　　1.负责人工渠道及自助渠道品质指标进行分析、管理及落实推动，促进指标达成；

　　2.负责部门产品体验相关工作，根据产品体验原则，对测试阶段产品及上线阶段产品进行产品体验管理；

　　3.负责团队项目管理工作，可独立带领项目组进行项目运作，最终达成项目目标；

　　4.负责主动收集品质管理中的问题，并从渠道、流程及系统设计上提出优化建议，提升客户体验。

　　任职资格：

　　1.全日制本科及以上学历，有互联网行业经验者优先；

　　2.具有1年以上项目管理经验者；

　　3.对数据敏感，会熟练应用相关聚类分析、相关性分析、因子分析等统计方式；

　　4.熟练熟练运用Excel、Word 、PowerPoint等计算机应用软件；

　　5.有良好的沟通、协调能力，语言表达及书面表达能力；有较好的时间管理能力，能合理分配时间，工作效率较高。

　　六、培训员工Ⅰ：

　　工作地点： 上海

　　招聘人数： 1

　　最低学历要求： 本科

　　最低工作年限要求：3

　　职位描述：

　　1. 负责各类课程的授课工作，包括岗前入职培训、业务培训、产品培训、销售培训、管理培训及各类软技巧培训；

　　2. 负责研发设计培训课程，配套学习工具、实践活动及评估方案；

　　3. 负责深入培训对象群体，深入全面了解，掌握培训需求；

　　4. 参与部门内部师资的选拨、评定、协助完成兼职讲师培养工作；

　　5. 撰写培训报告、反馈培训效果并向上级报告；

　　任职资格：

　　1.全日制本科及以上学历，有互联网行业经验者优先；

　　2.3年以上课程编写工作经验，熟练使用PPT等办公软件，有视频音频软件经验者优先；

　　3.具有良好的书面和口头表达能力、较强的亲和力和感染力、普通话标准，具有丰富的处理教学现场问题的能力；

　　4.热爱培训工作，为人诚实正直，逻辑清晰、思维敏捷、责任心强，能够熟练制作PPT，学习能力强。

　　报名入口

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