2018年浙江嘉兴银行客服中心人员招聘启事

　　嘉兴银行成立20年，是一家充满活力、激情和竞争力的地方法人银行。近年来，先后获得“中国最佳中小企业服务银行”、“浙江省企业文化建设先进单位”、“浙江省创建学习型组织先进单位”、“全国模范职工之家”、“嘉兴市市民最喜爱的银行”、“嘉兴市最佳窗口服务银行”、“2017年度十佳理财服务中小银行”、“2017年度中国服务区发展杰出金融机构”等荣誉称号。

　　【招聘岗位及人数】

　　客服中心坐席岗 若干

　　【基本条件】

　　1、身心健康，品貌端正，积极向上;

　　2、具备1年及以上相关工作经验，业绩突出，没有不良行为记录;

　　3、具备拟聘岗位要求的其他资格条件，符合银行从业人员品格要求。

　　【岗位条件】

　　1、30周岁以下，大专及以上学历，金融、经济、管理等相关专业;

　　2、1年以上相关工作经验;

　　3、基本了解银行业相关业务知识;

　　4、具备优秀的沟通能力。

　　【岗位职责】

　　●负责受理客户对全行各项信息的咨询、表扬、建议及情况反映，为客户做好耐心、细致的解释工作，遇重大事项及时向上级汇报，并将受理客户的各种问题按照要求录入座席系统;

　　●通过接听客户投诉电话，准确、详细记录投诉事件，填写客户投诉情况登记表，并与被投诉部门联系;

　　●按照掌握的知识和系统提示，综合、全面、贴切地回答客户提出的各种咨询问题;

　　●受理银行卡错帐申报等业务，并及时提交给相关岗位处理;

　　●负责受理权限内、系统可实现范围内的其他相关业务;

　　●及时建立健全座席使用的知识库，对于人行、本行的业务文件依据要求对知识库进行补充及更新;

　　●完成领导交办的其他工作。

　　【工作地点】

　　嘉兴市本级

　　【报名方式】

　　请登录jxccb.zhaopin.com进行网上报名，报名截止时间为2018年3月31日。

　　【其他事项】

　　经审核符合条件的，将通过电话等方式与应聘者取得联系(请应聘者保持通讯畅通)。一个月内未接到本行通知，则视作未通过资格审核。个人应聘材料恕不退还，我行代为保密。

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