2017年哈尔滨银行信用卡中心诚聘英才公告(2)

(十)客服管理岗

招聘人数：1人;

岗位要求：

1.具有3年以上金融类客户服务经验，或1年以上同等职位经验;

2.熟练使用office办公软件，思维敏捷、逻辑清晰、语言表达能力和沟通能力强，有工作责任心和良好的服务意识;

3.具备金融和银行基础业务知识，有信用卡从业经验者优先。

岗位职责：

1.负责处理坐席提交的信用卡疑难、投诉、建议及各类业务工单，并根据处理结果回复客户;

2.定期对工单业务类型、差错率、完成率进行统计，并提出系统流程优化建议，减少工单生成量，提高工单处理效率，提升客户满意度;

3.通过数据分析预测呼叫中心话务量，并合理安排人力进行排班工作，完成接通率指标;

4.根据业务发展，实时监控呼叫中心各项数据，为运营及业务发展提供建议。

(十一)内控安保岗

招聘人数：1人;

岗位要求：

1.具有2年及以上信用卡内控风险管理工作经验，具有审计相关工作经验的优先考虑;

2.了解操作风险管理体系，尤其是操作风险管理的基本方法、基本概念，精通信用卡业务流程。

岗位职责：

1.建立健全卡中心内部控制评价体系，以确保卡中心内部控制评价体系的完整性;

2.组织对信用卡业务管理的合规性评价，以确保新产品、新业务、新服务工作的顺利开展，及时提供内部控制管理咨询服务;

3.定期开展规章制度梳理工作，确保现行发文的有效性;

4.对经营机构进行合规辅导，提升经营机构各项业务的合规性;

5.协调与监管机构和内外部审计部门的工作。

(十二)争议处理岗

招聘人数：1人;

岗位要求：

1.具有2年及以上信用卡或银行卡争议处理工作经验;

2.熟悉银行卡支付交易及收单业务;

3.具有良好的客户服务意识，高度的敬业精神与工作激情和解决问题的推动能力;

4.优秀的逻辑分析和判断能力，出色的执行力、协作能力以及良好文字表达能力。

岗位职责：

1.负责信用卡异常交易信息处理及差错处理，控制拒付风险引起的资损;

2.联系银行卡组织、收单机构、发卡机构，处理日常差错争议事务;

3.总结日常运营的问题，推进争议处理相关业务流程的改善，负责梳理本岗位的内部操作规范及相关制度。

(十三)开发设计岗

招聘人数：1人;

岗位要求：

1.了解信用卡业务，具有2年以上信用卡业务数据平台、数据报表模型开发经历者;

2.具有数据挖掘经验者优先，熟练掌握SAS、R语言者优先具有较强的学习意识与沟通能力;

3.具有团队合作的精神;

4.具有很强的逻辑思维与判断能力。

岗位职责：

负责业务场景相关的数据模型建设和维护工作;

1.负责信息安全的管控，包括相关制度与流程的制定与修改;

2.负责数据平台的搭建与维护工作;

3.负责创新业务的数据对接、建模及管理相关工作。

(十四)模型策略岗

招聘人数：1人;

岗位要求：

具有2年及以上信用卡相关风险管理工作经验;

熟悉信用卡或零售信贷数学建模过程，能独立进行模型开发;

熟练运用统计分析软件，熟练掌握SQL语言;

具有较强的学习意识与沟通能力;

具有团队合作的精神;

具有很强的逻辑思维与判断能力。

岗位职责：

负责信用卡申请模型的部署及应用策略的设计部署工作;

负责贷前审批策略的开发部署工作;

负责信用卡申请及审核相关的应用策略的自动化决策业务及流程的设计、部署及分析维护工作。

(十五)数据分析岗

招聘人数：1人;

岗位要求：

1.具有1年以上的SAS使用经验，可熟练运用SAS客户端独立进行各类报表或分析的开发工作;

2.了解信用卡业务，具有1年以上信用卡业务相关报表与模型开发经历者优先;

3.具有较强的学习意识与沟通能力;

4.具有团队合作的精神;

5.具有很强的逻辑思维与判断能力，能够把握住数据之间的关联关系。

岗位职责：

1.负责数据统计分析并撰写分析报告;

2.负责各类评分模型的开发、测试、维护及监测工作，设计并参与评分模型策略的调整;

3.负责系统实施策略及规则的制定、测试、监控、管理和调整;

4.负责统计、计量各类数据，定制并维护各类报表、报告。

(十六)欺诈管理岗

招聘人数：1人;

岗位要求：

1.具有2年及以上信用卡相关欺诈管理工作经验,了解国家金融法律法规及银行监管政策,熟悉银行金融产品相关知识;

2.具有较强的语言表达、组织协调及沟通能力。

岗位职责：

1.负责贷前欺诈侦测相关工作;

2.负责贷后欺诈调查相关工作;

3.负责黑名单库的维护工作。

(十七)天津分中心市场室经理岗

招聘人数：1人;

工作地点：天津;

岗位要求：

具有2年以上市场营销或营销团队管理经历，熟悉信用卡市场营销工作，有业绩团队管理经验和营销项目开发经验。

岗位职责：

负责区域信用卡业务规划、市场推广管理和客户维护工作，负责市场团队统筹管理。

(十八)天津分中心预审室经理岗

招聘人数：1人;

工作地点：天津;

岗位要求：

1.了解银行或信用卡业务，具有1年以上零售金融或信用卡业务经验者优先;

2.具有较强的学习意识与沟通能力;

3.具有团队合作的精神。

岗位职责：

1.负责对申请件进行初步审查，并进行必要的风险调查工作;

2.负责与总部对应部门进行沟通，做好所在机构的风险防范工作，并推动业务发展;

3.负责传达总部对应部门的制度规章及要求，并对所在机构进行风险相关的培训工作;

4.参与所在机构的市场调研工作;

5.完成领导交办的其他工作。

(十九)分中心综合室经理岗

招聘人数：2人;

工作地点：大连、天津各1人;

岗位要求：

1.了解银行或信用卡业务，具有行政综合管理、人事管理工作经验者优先;

2.文笔良好，思路清晰，沟通协调能力较强，具有团队合作精神和服务意识。

岗位职责：

1.负责分中心综合保障、办公运营、行政文秘相关工作;

2.负责分中心人力规划、员工招聘、培训组织、劳动关系管理、薪酬核算、考核实施等人事工作;

3.负责分中心财务运营相关工作;

4.负责分中心企业文化建设相关工作。

(二十)天津分中心风险室经理岗

招聘人数：1人;

工作地点：天津;

岗位要求：

1.两年及以上信用卡催收工作经验;

2.具有较强的团队督导及管理能力;

3.具有较强的语言表达能力及文字书写能力;

4.招聘组建团队，加强团队管理，确保团队人员的充足性和稳定性。

岗位职责：

1.负责根据营销中心催收计划，按月度制订团队催收策略和方案;

2.负责管理和监控团队成员催收全过程，适时调整催收策略和作业模式，提高催收产能，督导团队成员完成催收任务目标;

3.负责掌握团队成员催收进度和作业状态，及时总结经验教训，辅导团队成员业务知识和催收技巧，尽力帮助解决团队成员工作遇到的困难，并及时向领导报告;

4.负责及时处理和向营销中心领导报告客户投诉事件，避免投诉升级;

5.负责其他资产管理部交办的工作。

七、报名方式

(一)应聘者下载简历模板，完整填写后以附件的形式发送电子邮件至：zhkzxzp@hrbb.com.cn;简历的文件名和邮件主题请参照：应聘岗位-姓名。

(二)本次招聘岗位名额有限，录满为止，我行将分批次开展简历筛选、面试及背景调查等程序，择优择先确定录用人选，并承诺对应聘者提供所有信息予以保密，仅用于招聘工作。最终报名截止日期2017年6月30日，报名从速。

(三)应聘人须对应聘材料的真实性负责，如与事实不符，公司有权取消其录用资格。