2018大连银行消费者权益保护部客服中心社会招聘公告

　　大连银行客服中心隶属于总行消费者权益保护部，是我行7×24小时的客户服务、交易和客户交流互动的综合性平台。现面向社会公开招聘，诚招有志之士加入：

　　一、招聘部门、岗位及相关要求

　　总行消费者权益保护部客服中心坐席代表

　　1、招聘人数：15名        工作地点：大连

　　2、岗位主要职责

　　按照业务规范与流程，通过电话、在线、邮件、视频等渠道及时、准确受理客户业务咨询、交易、投诉、建议等；通过电话、在线、视频等渠道对目标客户群进行营销、维护，为客户提供优质、高效的服务，不断提升客户满意度。

　　3、应聘资格条件

　　①全日制本科及以上学历，30周岁以下，金融、管理、市场营销、心理学等专业，有客户服务或营销工作经验者优先；

　　②语言表达流畅、清晰，沟通能力、服务意识强，反应敏捷，具有较强的学习能力和责任感，心理素质稳定，有一定的抗压能力；

　　③身体健康，能满足7*24小时白夜班轮岗制度。

　　二、招聘主要程序

　　对报名者进行资格审查，安排符合条件的应聘者统一参加笔、面试。笔、面试时间另行通知。面试通过后，经过三个月培训期，并通过客服中心岗前培训及考核后留用。

　　三、报名须知

　　符合条件的应聘者请点击大连银行招聘网页 http://www.hotjob.cn/wt/DLbank/web/index?brandCode=1-“社会招聘”进行在线填报或上传简历。报名截止时间为2018年4月15日。

　　联系人：王女士

　　联系电话： 0411-82311750

　　人力资源部

　　2018年3月9日

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