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银行招聘结构化面试模拟试题——人际沟通能力

发布时间:2017-11-30 11:27:35 分类:历年真题 作者:鲁春会 来源:华图金领人
【导读】 2018银行招聘考试大部分银行已经笔试结束,进入面试环节。银行招聘面试包括多种形式。其中结构化面试包括,资历评价测评,职业核心能力(人际沟通能力和团队合作能力,反应能力与应变能力,分析判断能力,组织协调能力)。华图金领人为考生整理每个类型的模拟试题,帮助考生顺利备考。

  2018银行招聘考试大部分银行已经笔试结束,进入面试环节。银行招聘面试包括多种形式。其中结构化面试包括,资历评价测评,职业核心能力(人际沟通能力和团队合作能力,反应能力与应变能力,分析判断能力,组织协调能力)。华图金领人为考生整理每个类型的模拟试题,帮助考生顺利备考。

  人际沟通能力和团队合作能力训练

  第一题:

  上级领导下达一项重要的工作任务,部门领导交代由你带领小刘共同完成。工作期间,你因家里出现重大变故而离开,剩下的工作交由小刘完成。在工作表彰会上,上级领导对你高度赞扬,对小刘却只字未提,小刘由此闷闷不乐,对你心生嫌隙。你怎么办?

  【答题要点】

  1.珍惜上级领导的赞扬,以更加饱满的热情投入工作中去;

  2.向部门领导说明,由于自己的私事,导致这次工作给小刘造成了很大的压力,这项工作能顺利完成,跟小刘的努力和付出是分不开的,小刘其实更应该受到嘉奖;

  3.主动的找到小刘,对由于自己的临时离开给他增加的工作负担表示歉意,并对他出色的完成后续的工作任务,表示感谢。上级领导的赞扬更多是对我们团队工作的认可。荣誉应该属于我们工作团队的每一个人;

  4.在今后的工作中,多与小刘分享心得和体会,当小刘或其他同事在工作出现类似我的困难时,主动帮同事们分担。

  第二题:

  部门新入职同事小王,工作能力强,但经常自以为是,没有合作精神,和很多同事产生过矛盾。大家对小王都很有意见,不愿意与他一起合作工作。假如你是部门负责人,请问你会怎么办?

  【参考答案】

  在工作中,团队成员间的密切合作对于项目的完成起着至关重要的作用。小王的这种表现,显然是不利于团队和谐的,作为团队负责人我一定要积极地加以解决。

  首先,我会找到小王,以恰当的方式与他进行沟通。充分肯定小王的能力和工作成绩,同时指出他目前仍存在的一些不足,推心置腹地让他明白为人谦逊的道理,让他意识到,一个人取得成绩离不开团体,也离不开周围人的帮助。提醒他在工作中多注意言行,增强团队合作精神,和同事和睦相处。

  其次,我会了解其他同事的想法,找到工作中经常与小王一起合作的人,希望他们能够发挥老员工的作用,多带动、理解、包容小王,从工作大局出发,加强配合。

  最后,定期开展团队活动,增进大家的相互了解。工作中,我也会随时了解项目组成员间的互动状况,及时发现问题及时处理,尽量避免团队成员矛盾激化影响项目进程。希望团队成员在我的带领下可以团结一心,形成一加一大于二的合力,更好地完成项目。

 

(编辑:鲁春会)
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