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2019年广发银行信用卡中心社会招聘若干人公告

发布时间:2019-06-25 10:37:06 分类:招考公告 作者:wangli03 来源:广发银行
【导读】2019年广发银行信用卡中心社会招聘公告,本次招聘若干人,招聘岗位及应聘要求详情见公告,本次公告由银行招聘网整理发布。

2019银行社会招聘公告汇总【每日更新】

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2019年广发银行信用卡中心社会招聘公告,本次招聘若干人,招聘岗位及应聘要求详情见公告,本次公告由银行招聘整理发布。

营销管理主任

工作内容/职位描述:

1、协助营销管理经理,策划及组织分行渠道的营销工作,促进引导分行渠道的卡量增长和客户开发。制定有效的激励措施,扶持业绩有落差分行。

2、深入一线了解工作,掌握前线的营销情况,对存在的相关问题进行调研,提出建议并具体实施。

3、负责分行渠道发卡工作的建设和管理;分行自建营销中心/卡管团队、人均产能、客群质量等业务跟进、辅导、汇报。

4、密切关注各分行业务数据和运营情况,积极沟通,定期举行业务点评会,引导业务发展方向,寻找问题及提出解决方案。

5、协助营销管理经理落实营销策略及管理制度的实施,跟进各分行项目进展情况,分析效果并提出合理化建议。

任职资格:

1、专业不限,管理类、金融类、市场营销类专业;

2、2年以上营销管理,市场渠道管理经验;

3、数据敏感,熟练运用excel等数据处理工具;

4、具备良好的抗压能力及职业操守。

多媒体渠道管理专家(信息管理)

工作内容/职位描述:

1.负责智能知识平台图谱搭建及持续运营工作,规划知识图谱应用方向,探索人工智能在智能知识领域的创新应用。

2.管理智能知识平台团队成员对业务场景进行充分梳理和归类,对多轮互动场景流程、座席助手场景、关联推荐业务场景设计及调优迭代。

3.收集整理系统运营信息、同异业竞品差异,并进行必要数据分析,提供系统迭代和运营优化方案。

4.负责做好多媒体渠道智能化应用规划,探索AI在多媒体渠道领域的创新应用,不断提升客户体验。

5.负责自助渠道营销数据研究、目标客群挖掘、营销场景搭建,提升自助渠道营销额。

任职资格:

1.本科及以上学历,计算机、统计、理工科专业背景及有AI应用工作经验者优先考虑;

2.3年以上项目管理经验,1年以上知识图谱、场景管理经验;

3.敏锐的行业洞察力,较强的逻辑思维能力、规划能力,责任心强。

4.具备良好的沟通能力、表达能力,善于跨团队沟通和协调。

多媒体渠道管理专家(渠道规划)

工作内容/职位描述:

1.主要负责全渠道业务建设(包括但不限于微信、手机银行、小程序等)及运营督导,探索大数据在多媒体渠道建设、营销等各场景的应用,、搭建体系的数据标签,分析渠道业务趋势,促业务指标的达成;

2.负责产品(新兴渠道、游戏工具等)功能的前期调研、规划设计,设计包括功能定位、框架设计和交互设计,并对产品持续优化和改进;

3.研究客户画像,制定客户全生命周期增长策略,完善客户运营体系,提高渠道拉新活跃及分期转化;

4.协助参与团队业务管理,包括:质量、效率、内部客户满意度等,推动整体服务质量和效率的改善,促进服务流程的有效实施,达成考核指标;

5.关注行业在渠道规划方面的发展动态,研究竞品策略,基于数据分析,调整策略推进业务发展,将服务延伸到客户的生活、社交圈中,提升体验和品牌影响力。

任职资格:

1.本科或以上学历,计算机相关专业或五年以上渠道规划工作经验优先考虑;

2.熟悉系统架构,具备互联网运营思维,产品设计运营思维;

3.有项目管理经验,善于团队协作,有一定的团队管理经验;

4.具备较高的市场发展敏感度,快速推进执行;

5.具备较强数据分析能力,通过数据发现问题关键并优化;

6.能适应跨部门业务沟通,工作态度端正、责任心强,具有良好的客户服务意识,富有团队精神。

策略分析主任

工作内容/职位描述:

1、深入了解呼叫中心业务,负责基于业务场景的数据分析需求,解决各类数据分析的问题;

2、协助推动整体服务质量和效率的改善,以促进运营支持服务品质的不断提升;

3、基于数据分析,与业务相关方开展协作和沟通,全程跟踪和助力相关产品/业务取得成功;

4、领导安排的其他工作。

任职资格:

1、本科或以上学历(统计学、经济学等专业优先考虑);

2、熟练掌握信用卡各项业务,资深/五星座席优先;

3、具备较强的数据分析和逻辑判断能力,能独立分析和处理问题;

4、具有良好的协调能力及推动能力,具备良好的团队合作精神;

5、熟练使用Office办公软件,Excel、PPT需尤为熟练;

6、掌握SQL、Python、R语言优先;

运营维护主任

工作内容/职位描述:

1、统筹IVR服务渠道,完善IVR功能建设,打造智能客服,为客户提供极致体验;

2、制定、整理运营管理体系文件,提供改善运营服务质量和效率的建议并推动落实,促进运营服务流程的优化,监督运营管理体系文件执行;

3、统筹管理客服部提出的系统开发需求,确定需求开发优先级别,督促开发方开发进度,按时完成需求开发;

4、关注行业的发展动态,收集、分析相关资料,并借助新兴科技,提供客服系统建设的有效调研,提升客服系统运营水平;

5、统筹客服中心所有涉及的业务系统的用户的管理工作。

任职资格:

1、熟练掌握信用卡各项业务 , 资深座席优先;

2、计算机专业背景者、有项目管理工作经验者优先考虑;

3、业务熟练,知识面广,善于沟通和协调,具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;

4、工作态度端正、责任心强,愿意接受挑战,富有团队精神;

运营维护高级主任

工作内容/职位描述:

1、根据卡中心/部门目标要求,负责客服智能化平台的产品发展规划;

2、统筹卡中心或客服部大型系统项目的开展及执行工作,建立和完善热线渠道的服务功能,为客服部乃至卡中心的未来发展奠定良好基础;

3、关注同异业科技发展,探索、分析智能化产品并结合本行情况制定引入应用规划;

4、负责智能化产品分析及管理,通过运营数据分析,适时调整运营策略,对产品及业务扩展提出改进意见。

任职资格:

1、计算机、电子信息专业背景者、有项目管理工作经验者优先考虑;

2、业务熟练,知识面广,善于沟通和协调,具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;

3、责任心强,愿意接受挑战,富有团队精神;

多媒体渠道管理主任/初级主任(信息管理)

工作内容/职位描述:

1.参与广发卡APP/微信渠道建设及维护,打造广发智能平台,提升客服中心乃至卡中心服务水平;

2.根据业务的发展方向,对知识库的架构和内容进行规范管理,实现客服中心知识管理的集中化、自动化、专业化;

3.筹办各种形式、缤纷有趣的知识业务技能竞赛(例如:小发神回复、hello库go),提高客户对渠道的粘性,吸引座席对知识库的学习兴趣,提高座席使用知识库的技能及线上处理效率;

4.统筹全辖/分行各类活动资料的整理及分析(例如:广发日、星巴克活动);

5.配合岗位其他工作,如信息协调工单处理、名单管理等。。

任职资格:

1. 本科或以上学历(性别、专业不限);

2. 熟练掌握信用卡各项业务 , 资深/五星座席优先;

3. 有较强的文案编写、策划能力,具备较强的书面表达功底;

4. 具备较好的沟通技巧,能适应跨部门业务沟通;

5.具备较好的工作态度、责任心、团队合作精神和创新精神;

(编辑:admin)
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