2019年广发银行信用卡中心5月社会招聘公告(2)

商务管理高级主任/专家（开放银行运营方向）

工作内容/职位描述：

1、负责开放银行产品、功能模块运营，包括与合作商户合作模式制定、运营体系建立及维护；

2、结合开放银行产品、功能模块及客户特性提供有效的运营解决方案并推动落地，协同处理商户引进的问题，形成案例库及方法论；

3、负责数据抓取，数据分析、整合和评估，推动业务改善及发展；

4、收集业务、产品和客户需求反馈，提出产品优化建议并推进开放银行产品持续迭代。

任职资格：

1、本科以上学历，数学、统计学、电子商务相关专业；

2、大型银行、电商或互联网开放平台产品运营经验，对平台开放和聚合支付消费场景有一定的了解；

3、较强的数据和业务分析能力，善于通过数据分析制定运营策略；

4、具备优秀的项目管理、沟通协作和问题解决能力。

培训主任（重庆）

工作内容/职位描述：

1、按照培训计划和培训流程的要求，负责培训项目和培训课程的需求分析、制定授课计划、进行业务和技能课程的授课、学员辅导、效果评估等工作，以提升员工的业务和技能水平；

2、 参与客服处培训课程的课件开发工作，负责教材编写；

3、 收集、分析培训方面对服务质量和效率的影响状况，关注行业在客户服务培训方面的发展动态，提供服务流程、运营服务质量和效率的建议，协助推动整体服务质量和效率的改善,以促进运营支持服务品质的不断提升。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、 二年以上客户服务工作经验，具有培训授课、课件开发及数据分析能力经验的人员优先；

3、业务熟练，知识面广，善于沟通和协调，具备较强的创新意识；

4、 善于发现问题、分析和解决问题；

5、 工作态度端正、责任心强、积极主动，具有良好的客户服务意识和营销意识，富有团队精神；

6、接受短期出差安排；

7、工作地点在重庆。

培训主任（佛山）

工作内容/职位描述：

1、按照培训计划和培训流程的要求，负责培训项目和培训课程的需求分析、制定授课计划、进行业务和技能课程的授课、学员辅导、效果评估等工作，以提升员工的业务和技能水平；

2、 参与客服处培训课程的课件开发工作，负责教材编写；

3、 收集、分析培训方面对服务质量和效率的影响状况，关注行业在客户服务培训方面的发展动态，提供服务流程、运营服务质量和效率的建议，协助推动整体服务质量和效率的改善,以促进运营支持服务品质的不断提升。

任职资格：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、 二年以上客户服务工作经验，具有培训授课、课件开发及数据分析能力经验的人员优先；

3、业务熟练，知识面广，善于沟通和协调，具备较强的创新意识；

4、 善于发现问题、分析和解决问题；

5、 工作态度端正、责任心强、积极主动，具有良好的客户服务意识和营销意识，富有团队精神；

6、接受短期出差安排；

7、工作地点在佛山。