2019年赣州银行客服专员招聘公告

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2019年赣州银行客服专员招聘公告，本次招聘若干人，报名截止时间 2019年02月28 日，招聘岗位及应聘要求详情见公告，本次公告由银行招聘网整理发布。

根据我行客户服务中心业务发展需要，现面向社会公开招聘客服中心客服专员，从事客服中心客服工作。

一、应聘人员基本条件

1.遵纪守法，品行端正，无不良记录。

2.身心健康，仪表端庄。

3.具有较强的事业心、责任感和团队协作精神，具备良好的个人素质。

二、招聘岗位及任职条件

岗位职责：

1.严格按照坐席管理规范及坐席用语规范操作，接听客户呼入的电话，及时礼貌解答客户提出的各种疑难问题。

2.熟悉相关业务知识，了解客户的心理动态，掌握沟通技巧，重视客户感受。

3.在与客户进行双向沟通的同时，根据不同的需求，适时介绍及推广我行的业务产品。

4.了解并牢记客户所提出的需求，登记好时间、地址、姓名、单位等重要信息。

5.为客户提供热情、耐心、周到的咨询服务，让客户满意。

6.对每班产生的问题要及时汇报、跟踪、总结。

7.遇到投诉及其它暂时难以解决的问题要及时沟通汇报，并将处理结果反馈给客户。

8.工作采取轮班制，须值晚班。

任职条件：

1.中专及以上学历，30周岁以下，男女不限。

2.责任心强，有耐心、有上进心，成熟稳重。

3.沟通能力强，有自信，口齿伶俐，性格开朗。

4.普通话标准，吐字清晰，声音甜美。普通话二级甲等以上或有话务员工作经历者优先。

三、薪酬待遇

工资包含岗位基础工资及绩效工资。享受养老保险、医疗保险、工伤险、生育险、失业保险待遇。

四、应聘须知

1.客服代表岗位为劳务派遣制，统一与派遣公司赣州市卓越人力资源有限公司签订劳务合同。

2.报名时间：即日起至 2019年02月28 日。

3.应聘者资料：应聘者将报名表、个人简历、学历学位证、身份证、户口本、获奖证书等复印件，一张2寸近期免冠照片邮寄至赣州银行网络金融部，联系电话：0797-8100367。经审核符合条件者，将另行通知参加面试。

4.联系地址：赣州市赣江源大道26号赣州银行金融大厦。

5.面试：符合报名条件者，参加统一组织的面试，根据面试成绩择优聘用。

6.应聘者提交的复印件和照片恕不退还，敬请谅解。应聘人员资料及信息，赣州银行将严格保密。

7.赣州银行招聘不指定面试辅导用书，不举办且未委托任何机构举办面试辅导培训班，任何充当命题组、专业培训机构等名义的辅导班、辅导网站、出版物、上网卡等，均与赣州银行招聘无关，赣州银行招聘全程不收取任何费用（含电子渠道转账等），请您提高警惕，谨防受骗。

8.未尽事宜，由赣州银行负责解释。