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备考2019年春招的小伙伴们，华图银行招聘网小编给可爱的你们整理分析了管理学知识的相关考点，希望可以帮到各位考生，顺利通关。

学习管理学知识，最基本的要知道管理是什么?由谁来管理?怎么样管理?华图金领老师接着为大家梳理管理学的考点知识，集中注意力仔细看哦!

管理是以管理者为主体进行的活动。这里，重点是以谁为主体?管理者。管理者作为管理行为过程的主体，一般由拥有相应的权力和责任，具有一定管理能力从事现实管理活动的人或人群组成。传统的观点认为，管理者是运用职位、权力，对人进行指挥和驾驭的人，这种概念强调强调必须拥有下属。根据加拿大管理学家亨利·明茨伯格研究发现，管理者扮演着十种角色，可被归为三大类：

NO.1 人际角色

代表人角色：如挂名首脑、企业中名誉董事长、英国女王、日本天皇。

领导者角色：管理者和员工一起工作并通过员工的努力来确保组织目标的实现.

联络者角色：与组织内个人、小组一起工作、与外部利益相关者建立良好的关系所扮演的角色。

处理好人际关系后，管理者还会通过不同角色来传递信息。有哪些角色呢?

NO.2 信息角色

监督者角色：持续关注内外环境的变化以获取对组织有用的信息，接触下属或从个人关系网获取信息，依据信息识别工作小组和组织潜在的机会和威胁。

传播者的角色：分配作为监督者获取的信息，保证员工具有必要的信息，以便切实有效完成工作。注意：这种传播是在企业内部，与发言人角色要进行区分。

发言人的角色：把信息传递给单位或组织以外的个人，让相关者 (股东、消费者、政府等)了解感到满意。这种角色是由内部向外部的传递。

NO.3 决策制定角色

企业家角色：如企业中的CEO，制定单位的宏观战略。

混乱驾驭着：处理组织运行过程中遇到的冲突或问题。比如在高校中的辅导员。

资源分配者：决定组织资源(财力、设备、时间、信息等)用于哪些项目。比如单位的中层经理，指挥什么人做什么事。

谈判者角色：花费了大量时间，对象包括员工、供应商、客户和其它工作小组，进行必要的谈判，以确保小组朝着组织目标迈进。

【经典真题】

【单选】管理者角色中，联络者是属于哪一类别的角色( )。

A.人际角色

B.信息角色

C.决策角色

D.谈判角色

本题考查管理者的角色类型。联络者的职责是维护外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息，属于人际角色;信息角色指管理者负责确保和其一起工作的人具有足够的信息，从而能够顺利完成工作。联络者不能确保有足够的信息;决策角色指管理者决策让工作小组按照既定的路线行事，并分配资源以保证计划的实施。显然，联络者不属于决策者;谈判者角色指作为组织的代表进行必要的谈判，以确保组织目标的实现。所以答案选A。

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