2018广发银行广东分行信用卡中心社会招聘公告(3)

还款业务主任(客服部)

所属公司：广发银行股份有...所属部门：客服部工作地点： 广州市,佛山市招聘人数：1学 历：本科工作类型： 全职发布时间：2018-10-31工作年限：2年

工作内容/职位描述：

1、两年以上工作经验;本科或以上学历(性别、专业不限);

2、利用资源开展还款业务常规宣传，策划组织开展还款客户活动，力求活动形式新颖、易传播，效果好;持续完善还款业务推广形式。

3、良好的业务敏感及数据分析能力，迅速抓取客户需求并切合宣传;有较强的文案策划创新能力，熟练使用PS等工具进行海报、网页设计更佳;

4、沟通、逻辑能力较强;具备良好的承压能力;

5、有金融业、快消行业项目跟进、品牌/营销经验优先。

运营策划高级主任

工作内容/职位描述：

1、 分析市场项目需求进行运营策划，组织相关环节讨论可行性并确定落地方案;

2、 编写项目策划方案、项目系统需求书、制定项目实施计划、取数需求等，并对项目进行策划经验总结，为运营策划培训平台提供经验;

3、 协调各相关环节实施策划方案并推动项目稳健上线;

4、 跟踪项目运营实施效果并提出持续优化的可行建议。

任职资格：

1、 本科及其以上学历，专业不限;

2、 具备良好的工作态度及团队合作精神。

3、 具备良好的执行力、沟通能力;

4、 数据分析能力和解决问题能力，有较丰富取数需求经验的优先;

国寿业务协同经理

工作内容/职位描述：

1.根据卡中心的交叉营销业务目标及营销方案，推动在所辖寿险营销服务部的实施;

2.负责信用卡风险及客群政策在所辖寿险服务部的实施;

3.负责及推动信用卡交叉营销培训工作在所辖寿险服务部的开展;

4.负责达成所辖寿险营销服务部的卡量、质量及风险等各项指标。

任职资格：

1.本科及以上学历，2年以上银行、较大规模保险(寿险)行业工作经验;

2.具备一定的营销渠道管理经验，熟悉信用卡交叉营销;

3.出色的沟通协调能力以及业务推动能力

商务管理高级主任/专家

工作内容/职位描述：

1.负责财付通、微信支付、支付宝支付、银联二维码支付等支付渠道的链路系统梳理及负责B端对账数据集采，解读支付相关风险和政策管控;

2.负责维护资金通道及接口相关账务体系、资金对账及差错处理体系的设计与完善;

3.根据实际支付及产品需要，选择符合要求的支付渠道及支付产品，完成产品接入、协助开发人员完成接口开发和运营上线及商户对账;

4.负责收集和分析活动支付数据，通过数据模型搭建，分析活动效果及画像分析。

任职资格：

1. 熟悉各类支付方式的业务模式、产品形态和技术方案;

2. 熟悉微信、支付宝等第三方支付、清算机构、银联、银行通道等业务流程、合作政策、费率和接口等;3.熟悉各类网络支付方式，熟悉聚合支付、快捷支付、代收付等支付产品。对支付账户体系、对账、资金清结算流程等有相应了解;

4.熟悉支付各相关领域，有全国性聚合支付服务商、微信、支付宝或银行相关部门经验者优先;

5.熟悉网银、快捷、代扣等支付相关服务;熟悉互联网支付体系、清算系统，有账务、计费系统系统研发经验优先

6.熟悉交易支付、清结算、收单、账户体系等相关业务流程、产品模式和系统架构;

7.熟悉支付行业相关法律法规和政策动态,了解支付与安全相关技术。

运营策划高级主任/专家

工作内容/职位描述：

1、项目管理，包括项目方案制定、进度推进、异常处理、风险预案、业务穿测、上线评审等;

2、项目策略，包括运营策略制定及优化、运营能力构建、运营效果监测，持续推动运营自动化、数据化、智能化、产品化;

3、业界追踪，积极了解业界发展、相关新技术及趋势，促进技术进步和创新，总结规范典型行业应用场景的解决方案。

任职资格：

1、具备金融、计算机、项目管理类背景学历或从业经验优先;

2、2年以上项目独立管理或项目经理经验

3、2年以上项目独立管理或项目经理经验。

流程规划主任/高级主任(客服部)

工作内容/职位描述：

1、 参与项目、服务流程的讨论与制定，根据客户体验、成本管控等方面提出合理建议，跟进业务流程的协调处理，推进项目、流程顺利上线;

2、 负责服务流程的制定与维护，配合服务、项目在客服部的落地对接工作，协调解决运行过程中的问题，保障流程有效运行，达成流程处考核指标;

3、 从客户需求出发，挖掘体验痛点，定期收集、整理客户意见，分析客户需求，协助制定客户体验提升方案，持续提升客户满意度;

4、 从客户需求出发，挖掘体验痛点，定期收集、整理客户意见，分析客户需求，协助制定客户体验提升方案，持续提升客户满意度;

5、 汇总、分析业务流程执行过程中发现的问题及潜在风险，协调关联方，推动问题解决，保障业务流程有效衔接。

任职资格：

1、 本科或以上学历(性别、专业不限);

2、 有一年以上卡中心工作经验或相关工作经验，熟悉业务流程;

3、 具备良好的客户服务意识，具责任心，善于沟通、协调及推动业务;

4、 思路清晰，条理性强，有较强分析及解决问题能力，具备基本的excel数据分析技巧及PPT展示技巧。

公共关系经理

工作内容/职位描述：

1、根据企业发展情况及市场策略，制定企业年度公关计划及公关工作预算;

2、带领公关团队完成公关宣传及活动的方案计划及落地工作;

3、不断开发媒体渠道资源，建立适用于信用卡行业的新型传播机制，维护良好的媒体关系，监测媒体宣传效果;

4、不断完善危机公关预警和处理机制，发生公关危机时，能及时制定对应的公关方案;

5、负责团队的日常管理工作，对团队人员进行工作安排、考核、业务指导。

任职资格：

1、统招本科以上学历，优先硕士研究生;

2、5年以上的公关方向工作经验，2年以上团队的管理经验;

3、熟悉各类媒体的状况，拥有丰富的媒体资源与人脉资源;

4、具备较强的沟通能力、文字能力及危机公关处理能力。

多媒体渠道管理主任(渠道规划)

工作内容/职位描述：

1、 建设并完善多媒体服务渠道，包括微信、APP、网银等，提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。

2、 利用互联网新技术，搭建渠道标签体系，将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力;

3、 进行多媒体渠道规划岗的品质管理，包括流程搭建、优化及落实，促进客户服务品质的不断提升。

4、 关注行业在渠道规划方面的发展动态，收集、分析相关资料。以客户体验为主旨，利用每一个客户接触点，拉近银行与客户之间的距离，满足客户互动性和个性化需求。

任职资格：

1、本科或以上学历，专业不限，有渠道方面工作经验优先考虑;

2. 有流程编写经验，思维活跃，具有良好的文字表达能力;

3. 有项目管理经验，善于团队协作，有一定的团队管理经验;

4.逻辑思维强，能适应跨部门业务沟通，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;

5.工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神;

注：条件优秀者，可适当放宽要求。

多媒体渠道管理高级主任(渠道规划)

工作内容/职位描述：

1、 建设并完善多媒体服务渠道，包括微信、APP、网银等，提高多媒体服务渠道的智能化、互动性和友好度。

2、主导渠道标签体系搭建，以客户体验为主旨，利用每一个客户接触点，拉近银行与客户之间的距离，满足客户互动性和个性化需求。

3、统筹渠道营销，建立数据分析模型，深入挖掘渠道营销价值，包括流程搭建、优化及落实，提升渠道价值。

4、 协助参与团队管理，包括：质量、效率、内部客户满意度等，推动整体服务质量和效率的改善，促进服务流程的有效实施，达成客服中心考核指标;

5、关注行业在渠道规划方面的发展动态,利用互联网新技术，将服务进一步延伸到客户的生活、社交圈中，提升体验和品牌影响力。

任职资格：

1、本科或以上学历，计算机相关专业或两年以上渠道规划工作经验优先考虑;

2. 熟悉系统架构，有流程编写经验，具有良好的表达能力;

3. 有项目管理经验，善于团队协作，有一定的团队管理经验;

4.能适应跨部门业务沟通，具备较强的发现问题和分析、解决问题的能力;

5.工作态度端正、责任心强，具有良好的客户服务意识，富有团队精神;

条件优秀者，可适当放宽要求。

互联网创新产品经理

工作内容/职位描述：

1、挖掘用户需求，研究行业动态和市场趋势，规划产品体系，提出改善方案或推出适应需求的新产品方案，推动并跟进相关产品的落地和运营;

2、可独立完成金融产品体验设计，包括商业模式，定价模式，推广模式，产品运营模式及核心优势分析

3、完善产品体验设计，参与产品系统需求功能开发，保障其平稳运营，确保产品按既定的各项要求标准上线，管控产品投产、测试、验收等工作;

4、负责产品生命周期管理，持续提升产品竞争力;

5、负责创新性产品的研究和开发;

6、引入与业务支持相关的合作机构，商务谈判及实施工作;

任职资格：

1、本科或以上学历，5年以上工作经验，其中2年以上管理经验;

2、2年以上银行(含信用卡中心)、消费金融公司，互联网金融公司，基金公司等从业经验;了解贷款业务，熟悉产品设计，产品管理、产品开发的整个流程，有良好的风险意识;

3、对互联网金融行业敏感，关注行业新型产品发展，了解金融产品特征;

4、良好的逻辑思维和沟通能力;