2019银行面试备考-无领导小组讨论面试指导(2)

（四）

无领导中需要注意事项

1.发言要积极、主动

银行无领导面试中，时间较短，所以考生一定要积极主动发言。

首先，在开始后要尽量抢先亮出自己的观点，不仅可以给考官们留下较深的印象，而且还有可能引导和左右其他考生的思想和见解，将他们的注意力吸引到自己的思想观点上来，从而争取充当小组中的领导角色。

其次，积极主动还表现在自己的观点表述完以后，应认真听取别人的意见和看法，以弥补自己发言的不足，从而使自己的应答内容更趋完善。

2.要努力在小组中奠定良好的人际关系基础

良好的人际关系可以使考生在无领导中不会树敌，其实在小组讨论中每一个考生的想法都是差不多的，在是否接受别人观点的考虑中，他会首先考虑他与你的熟悉程度和友善程度，彼此的关系越亲密，就越容易接受你的观点。若他认为彼此存在的是敌对的关系，那么对你的观点的拒绝就是对他的自我保护。

3.一定要把握住说服对方的机会

自由讨论环节，一定要试图说服对方，这时候时机就很重要了，不要在对方情绪激动的时候力图使他改变观点。因为在情绪激动时，对方的情感多于理智，过于逼迫反而可能使其更加坚持原有的观点，做出过火的行为，造成更难以改变的结果。

而在自己发言时，要尽量做到论证充分，辩驳有力。

4.发言观点要明确

无论在个人陈述还是自由讨论环节，考生都应该有自己的观点和主见，不能人云亦云。也不要简单地附和说：“某某已经说过了，我与他的看法基本一致。”这样会使人感到你没主见，没个性，缺乏独立精神，甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点。

5.礼仪要求必切记

尊重他人，不打断。在别人发言时一定要谦虚细听，仔细记录，不要轻易打断别人说话。整个过程态度要真诚，自己也不要滔滔不绝地说得没玩没了，要学会简明扼要的阐述观点，戒骄戒躁。

尽量不要使用粗话、方言等，要顾及谈话对象，正式场合，这样的用语不恰当。

6.说服技巧要灵活

在讨论中不要直接否定他人观点，这样可能会遭到他人的攻击，需要掌握灵活的说服技巧，这样才能避免树敌，又能体现自身的沟通能力。

论辩中要多采取事实论证的方式，多去用例子证明，以充实自己的论点。

（五）考题举例

设一个银行要在一年内用200万发展其中两项银行业务，以此来提高银行的利润。具体项目如下：①个人网银、②手机银行、③电话银行、④村镇网点、⑤县城网点等。

任务要求：选择两项业务并且说明资金分配情况。

1.思考10分钟，列出发言提纲。

2.个人陈述，每人限时3分钟。

3.自由讨论30分钟，达成一致意见。

4.选择一名代表总结发言，限时5分钟。

【考察核心】

多项选择类无领导小组讨论题主要考查考生的语言表达能力、概括总结能力、分析问题与解决问题的能力、人际沟通能力、组织协调能力、应变能力、团队精神与合作意识、大局观、情绪控制能力等。

本题设计了两个作用点，一是多项业务中选择两项，二是，两项的资金分配情况。通过这两个作用点，会使考生的相互沟通能力得到比较充分的展现。因此考官在评分时可以注意这两点。

通过小组讨论的过程，考生充分地沟通，得到统一的答案。不管选择那两个选项，都各有可取之处。考生的选项选择一般是由小组内成员的知识结构决定的。即哪一项理由更充分，哪一项就最可能成为最终的统一意见。

【思路参考】

个人陈述阶段、自由讨论及总结陈述部分，可参考以下思路：

1.选项分析、进行分类。第一类：前三项属于信息技术新开发的虚拟银行；第二类：后两项是基于客户当前位置的实体银行。

2.选择：思路一：200万资金全部用于第一类银行。思路二：两类银行各选其一。

3.陈述理由：考生可以从各个银行技术依托、安全性、业务的广泛性、便利性等多个方面阐述。

具体选项分析理由如下，考生可做参考。

网上银行业务不仅仅是传统银行产品简单从网上的转移，其服务方式和内涵发生了一定的变化，而且由于信息技术的应用，又产生了全新的业务品种。网上银行又称网络银行、在线银行，是指银行利用Internet技术，通过Internet向客户提供开户、查询、对帐、行内转帐、跨行转账、信贷、网上证劵、投资理财等传统服务项目，使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等

手机银行与WAP网上银行相比，优点也比较突出。首先，手机银行有庞大的潜在用户群；其次，手机银行须同时经过SIM卡和帐户双重密码确认之后，方可操作，安全性较好。而WAP是一个开放的网络，很难保证在信息传递过程中不受攻击；另外，手机银行实时性较好，折返时间几乎可以忽略不计，而WAP进行相同的业务需要一直在线，还将取决于网络拥挤程度与信号强度等许多不定因素。

电话银行：电话银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过电话这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，只要通过拨通电话银行的电话号码，就能够得到电话银行提供的其它服务（往来交易查询、申请技术、利率查询等），当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。

二十四小时自助银行，又称“无人值守银行”。主要由ATM自动取款机和CRS自动存取款机两种银行终端组成。可办理存款、取款、转帐、缴费、查询和修改密码等多项业务。

典型例题的情况各位同学都看到了，无领导面试的核心在于练习。