2016工商银行考题（15）

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FM汽车公司的企业管理诊断

FM汽车公司通过企业管理全面诊断调查，发现管理中的问题并去改进、完善管理方法、制度。调查过程中。FM公司所有部门的两名管理者接受了访谈，在各个部门随机抽取的员工进行了问卷调查，根据分析结果，发现FM公司存在以下问题：

1.在进行问卷调查时，采用的抽样方法是（    ）。

A.整群抽样

B.滚雪球抽样

C.分层随机抽样

D.方便抽样

【答案】C。从FM汽车公司企业诊断问卷调查的抽样选择方式上来讲，本次调查属于分层随机抽样调查方式，故C选项正确；整群抽样又称聚类抽样，是将总体中各单位归并成若干个互不交叉、互不重复的集合，称之为群；然后以群为抽样单位进行单纯随机抽样抽取个体的一种抽样方式，故A选项错误；滚雪球抽样，是指先随机选择一些被访者并对其实施访问，再请他们提供另外一些属于所研究目标总体的调查对象，根据所形成的线索选择此后的调查对象，故B选项错误；问卷抽样调查方式暂无方便抽样方式，故D选项错误；所以答案选C。

2.军用车和民用车的用户不同，其营销策略也会有所不同，下列不属于4P营销策略组合的是（    ）。

A.渠道策略

B.产品策略

C.定位策略

D.促销策略

【答案】C。4P营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品、价格、渠道、宣传促销，由于这四个词的英文字头都是P，所以简称为“4P” 营销策略组合，并不包括定位策略，故C选项错误；渠道策略属于4P营销策略组合，故A选项正确；产品策略属于4P营销策略组合，故B选项正确；促销策略属于4P营销策略组合，故D选项正确；本题为选错题，所以答案选C。

3.FM公司的计划生产问题主要是因为，没有遵循计划工作的（    ）。

A.许诺原理

B.限定因素原理

C.灵活性原理

D.改变航道原理

【答案】C。灵活性原理是指制定计划时要留有余地，计划必须具有灵活性，即当出现意外情况时，有能力改变方向而不必花太大的代价，FM公司的计划生产问题重点即未遵循灵活性原理，故C选项正确；许诺原理是指在制订计划时要根据完成一定的计划目标和计划任务所需耗费的时间来确定合理的计划期限，故A选项错误；限定因素原理是指在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起限制性和决定性作用的因素，就越是能准确地、客观地选择可行的方案，故B选项错误；改变航道原理是指计划工作为将来承诺得越多，管理者定期地检查现状和前景，以及为保证所要达到的目标而重新制订计划就越重要，故D选项错误；所以答案选C。

4.FM公司技术研发的问题，属于目标管理中的（    ）没有做到位。

A.参与决策

B.目标具体化

C.规定期限

D.结果反馈

【答案】D。FM公司技术研发的问题，主要反映为技术研发的大多成果提交后没有下文，影响了研发积极性，是属于目标管理中的结果反馈没有做到位，故D选项正确；参与决策属于公司管理方面问题，不属于技术研发问题，故A选项错误；目标具体化应为技术研发，生产和销售等的要求，但不符合技术研发反映的问题特征，故B选项错误；规定期限属于时间问题，不符合技术研发问题反映的特征，故C选项错误；所以答案选D。

5.以下关于“企业文化”的说法，错误的是（    ）。

A.企业文化的核心是企业的精神文明建设

B.企业文化是一个组织由其价值观、符号、处事方式等组成的文化形象

C.企业文化的管理方式是以柔性管理为主

D.企业文化的重要任务是增强企业的凝聚力

【答案】A。企业文化是企业的灵魂，是推动企业发展的不竭动力。企业文化的核心是企业的精神和价值观，不是精神文明建设，故A选项错误；企业文化是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象，故B选项正确；企业文化的管理方式是以柔性管理为主，故C选项正确；企业文化具有导向作用，增强企业凝聚力，实现组织目标，是其重要作用，故D选项正确。本题为选错题，所以答案选A。