2018年广发银行广东信用卡中心社会招聘启事(2)

任职资格：

1.本科或以上的学历，金融、统计学、应用数学等相关专业优先；

2.具备较强数据分析能力，良好的沟通和解决问题能力、团队精神，可接受公司加班安排。

三、服务流程分析高级主任

招聘人数：1人

工作地点：广州

工作内容/职位描述：

1、参与建立和维护服务流程质量指标分层监测体系，按照监测计划，通过对指标分析和挖掘，以及时发现异常波动和潜在改善点；

2、参与服务标准的评估和同业对标，结合流程能力，修订服务承诺；

3、参与监测手段的自动化项目，实现品质监测工作的系统化、自动化；

4、开展质量管理体系的有效性评审，并监督相关建议的追踪与落实；

5、组织对卡中心员工持续开展服务质量体系知识宣导和培训。

任职资格：

1、本科以上的学历，专业不限，金融类、经济类、管理类专业优先；

2、3年以上的工作经验，1年以上的品管工作经验。

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