2018年广东顺德农商银行客服人员与测试员招聘启事

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因业务发展需要，顺德农商银行诚聘客服中心客服人员、信息科技部测试中心测试员若干名，具体情况如下：

一、客服中心招聘客服人员

顺德农商银行客服中心始建于2004年11月，经过多次的功能升级、职能增加，目前已发展成为拥有300条自助线路和86个人工座席的规模，设在大良新城区企业总部办公。实现了电话、官网、传真、短信、远程视频等多渠道服务方式，不仅能受理传统的业务咨询、投诉，还能协助客户办理各种非现金的金融业务和电销业务，是顺德农商银行重要的服务营销渠道。客服中心秉承着“用心服务，成就理想”的服务理念，一直致力推行“家”文化建设，建立特色“师徒制”，定期组织各类文体活动和知识竞赛，为员工提供一个共成长、齐和谐的人文环境。现对外诚聘客服人员，具体招聘要求如下：

（一）工作职责。

主要负责解答客户咨询、受理客户投诉、开展客户回访和电话营销等电话服务工作。

（二）基本条件。

1．年龄35周岁以下，样貌端正，大方得体，男女不限；

2．具有全日制中专或以上学历；

3．广东省内户籍。

（三）素质要求。

1．品行端正，性格开朗，反应敏捷，工作主动，认真负责，有较强的服务意识和团队合作精神；

2．声音甜美，能说标准、流利的广东话和普通话，具备较强的口头表达能力；

3．吃苦耐劳，能适应24小时轮班工作制；

4．具备电脑操作基本知识，打字速度60字/分钟以上；

5．具有话务工作经验者优先考虑。

（四）用工形式：非行员。

有意者，请在2018年7月5日前将求职登记表、个人简历、4R彩色个人全身生活近照、身份证复印件、学历证明复印件等资料寄往以下地址：佛山市顺德区大良新城区拥翠路2号顺银大厦总行客服中心（邮编：528300）。咨询电话：22388385、22388345。

请在信封正面注明应聘顺德农商银行“客服人员岗”。合则约见，资料保密，恕不退回。