2018年广东顺德农商银行客服人员与测试员社会招聘启事

　　顺德农商银行诚聘客服中心客服人员、信息科技部测试中心测试员若干名，具体如下：

　　一、 招聘对象

　　1.年龄35周岁以下;

　　2.全日制大专或以上学历;

　　3.广东省内户籍。

　　二、客服人员招聘信息

　　(一)关于客服中心。

　　始建于2004年11月，目前拥有300条自助线路和86个人工座席的规模，设在大良新城区企业总部办公。

　　服务方式多样化：电话、官网、传真、短信、远程视频等多渠道。

　　业务范围广泛：受理业务咨询、投诉，协助客户办理各种非现金的金融业务和电销业务，是顺德农商银行重要的服务营销渠道。

　　团队氛围和谐：推行“家”文化建设，建立特色“师徒制”，定期组织各类文体活动和知识竞赛，为员工提供一个共成长、齐和谐的人文环境。

　　(二)工作职责。

　　主要负责解答客户咨询、受理客户投诉、开展客户回访和电话营销等电话服务工作。

　　(三)素质要求。

　　1.品行端正，性格开朗，反应敏捷，工作主动，认真负责，有较强的服务意识和团队合作精神;

　　2.声音甜美，能说标准、流利的广东话和普通话，具备较强的口头表达能力;

　　3.吃苦耐劳，能适应24小时轮班工作制;

　　4.具备电脑操作基本知识，打字速度60字/分钟以上;

　　5.具有话务工作经验者优先考虑。

　　(四)用工形式：非行员。

　　三、测试员招聘信息

　　(一)关于测试中心。

　　顺德农商银行信息科技部负责根据全行发展战略及业务发展目标,组织规划并落实信息科技建设、开发与运维，保证系统安全运行。软件测试是科技研发的重要环节之一，2018年我行测试中心正式成立，拥有核心业务、中间业务与支付业务、信息管理与数据分析、电子渠道测试条线，为业务发展提供有力支撑。

　　顺德农商银行为测试员提供学习渠道，持续了解我行各业务知识，掌握我行各业务系统的操作，确保能快速执行测试。

　　(二)工作职责。

　　主要负责根据测试功能点执行测试工作、识别应用缺陷、跟进缺陷情况、统计测试数据。

　　(三)素质要求。

　　1.品行端正，性格开朗，反应敏捷，工作主动，认真负责，有较强的服务意识和团队合作精神;

　　2.熟悉OFFICE工具，能进行熟练的电脑操作;

　　3.吃苦耐劳，能适应阶段性加班;

　　4.金融、经济、会计、计算机或软件测试相关的专业;

　　5.具有软件测试、金融从业经验者优先考虑。

　　(四)用工形式：非行员。

　　四、应聘方式

　　有意者，欢迎于5月4日前扫下面的二维码进入H5报名页面，输入个人信息进行报名!

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