2018浦发银行总行零售业务板块社会招聘公告(2)

　　2、超高净值投资顾问岗

　　岗位职责：

　　（1）负责全行超高净值客群的经营管理，负责全行相关业务的指导和培训;负责家族办公室服务体系的建设和完善,起草相关制度文件,负责全行家族办公室业务的日常管理;

　　（2）负责研究并对接家族客群的需求，通过整合行内外资源，提供家族办公室综合服务方案, 通过满足家族客户在资产管理、家族传承、慈善事务等各方面的需求，深度经营家族客户;

　　（3）负责私人银行重点业务的营销推进;负责制定超高净值客群的营销指引和营销模板，推进超高净值客户渠道的开拓等。

　　应聘条件：

　　（1）40 周岁以下;经济、金融、管理、法律等相关专业全日制本科及以上学历;

　　（2）5 年及以上银行及其他金融机构工作经历;具有丰富的高端客户服务经验;熟悉高端客户与私人银行客户的行为模式及投资消费特征;

　　（3）具备一定的投资管理、个人金融、公司金融、税务等方面的专业知识;

　　（4）具备良好的文字表达能力及沟通协调能力，具有良好的亲和力、学习能力及团队合作精神;

　　（5）具备家族办公室相关工作经验或具备公司金融工作经历者优先;具有AFP，CFP 资格者优先。

　　3、私行企划岗

　　岗位职责：

　　（1）负责私人银行各类主题市场活动的策划、宣传、执行、效果评估;负责非金融服务市场的调研，服务供应商(旅游类、健康类、顾问咨询类、子女教育类和生活类权益)的引入、服务流程优化、非金融服务日常管理和操作、效果评估;

　　（2）负责推进各类客户渠道的市场调研，拓展，精准选择高净值人群集中的获客渠道，制定有效的获客策略、交叉营销方案、品牌宣传计划和执行评估;

　　（3）负责推进全行客户营销系统的建设，活动管理系统化以及活动数据收集与分析等。

　　应聘条件：

　　（1）35 周岁以下;

　　（2）全日制本科及以上学历;

　　（3）2 年以上银行市场策划、客户经营及服务相关从业经历;

　　（4）具有一定的高净值客户市场需求分析的研究能力;

　　（5）熟悉基本的法律合规，合同协议条款的相关签订等要求;

　　（6）具有良好的团队合作精神和道德素养，责任心强;良好的学习研究能力和文字表达能力，具备较强的沟通协调能力，一定的英语沟通能力和表达能力;

　　（7）心理素质良好，能承受较强的工作压力;具有认证私人银行家(CPB)等相关专业证书优先考虑。

　　【网络金融部(移动金融部)】

　　4、客服管理岗(行政管理)

　　岗位职责：

　　（1）负责办理日常党务工作，包括组织关系管理、党员发展、党务工作统计、党员系统维护、文件制度起草等;

　　（2）负责督办中心党委部署的各项工作任务;

　　（3）负责部门后勤保障、物资采购、财产管理、物品保管维修、报销等行政工作;负责承担党建工作，负责对外与同业、行业协会和监管部门的联络;

　　（4）编制并报送各类客服系统数据报表;负责部门场地规划、建设扩容和扩容工作;

　　（5）协助部门人力资源开发、日常人事管理和综合文秘管理等。

　　应聘条件：

　　（1）40 周岁以下;经济、金融、管理等相关专业全日制本科及以上学历;

　　（2）2 年以上银行或呼叫中心相关工作经验;较全面地掌握呼叫中心基本业务流程及相关政策法规;

　　（3）具有风险管理基本知识;

　　（4）熟悉基础党建工作;熟悉行政后勤保障事务;

　　（5）有较强的沟通协调能力;

　　（6）具有一定文字能力、数据分析能力、统筹计划能力;

　　（7）熟悉 Office 系列办公软件，精通Excel;

　　（8）有较好的团队合作精神，工作积极主动。

　　5、客户服务代表

　　岗位职责：

　　（1）通过电话、互联网等多渠道方式为我行客户提供全方位远程服务，解答各项业务咨询、指导客户完成银行交易、疑难问题解答、完成各类营销等;

　　（2）及时反馈客户的建议和投诉，记录并跟踪处理情况，及时回复客户;

　　（3）遵守各项规章制度，配合运营管理和团队工作等。

　　应聘条件：

　　（1）30 周岁以下;

　　（2）本科及以上学历;

　　（3）普通话标准;

　　（4）具有良好的服务意识、语言表达与沟通能力，有团队合作精神。

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