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2018中国银行上海分行校园招聘面试经验

2018-04-16 11:02 银行招聘考试 http://jinrong.huatu.com/ 作者:鲁春会 来源:华图金领人

【导读】中国银行笔试已经结束,面试即将开始,华图金领人整理了2018中国银行上海分行校园招聘面试经验。

  中国银行笔试已经结束,面试即将开始,华图金领人整理了2018中国银行上海分行校园招聘面试经验。

  (二)考题剖析

  1.资历评价类命题

  (1)自我介绍

  例题:请做一个 1 分钟的自我介绍。

  【参考答案】

  各位面试官好,我是来自 XXXX 大学的应届毕业生 XX。大学四年里我系统的学习了有关金融方面的专业知识,例如金融学,商业银行、中央银行理论与实务等。学习期间,我考取了会计从业资格证。

  另外,在校期间我也参加了各种社会实践活动,如暑期社会实践、社团活动、银行实习和证券公司实习等。在建设银行我实习了 6 个月,主要工作内容是在大厅负责接待咨询工作,这段实习经历让我熟悉了银行的工作环境,初步学会了运用专业知识帮助客户解决一些问题。更重要的是,培养了我的耐心及应变能力,端正了我的工作态度。当然,我也认识到自己在知识理解上的不足,在业务上还需要加倍钻研,因此我每天坚持阅读《金融时报》等金融类报刊,一方面了解金融方面的时事,另一方面锻炼自己的语言表达能力,希望能更好地跟客户做好交流沟通。

  如果我能够进入贵单位,我会怀着极大的热情投入到工作中去,发挥自己的特长,认真完成工作任务,努力完善自己的能力实现自己的人生价值。

  追问:在自我介绍的时候你说了很多经历,在这些经历中你学到了什么?

  【参考答案】

  一个人经历的越多,生活就会越丰富,收获也就会越多。这 6 个月的实习经历是

  我从学生步入职场的重要过渡,对我来说有很大帮助,为我将来走上工作岗位打下了坚实的基础。我实习的岗位是大堂经理助理,我的职责是迎送、引导、分流客户,耐心解答客户咨询,指导客户填写各类凭证,及时向领导反馈相关信息等。每天我都会遇到各种各样的客户,在与他们接触的过程中,我深刻的体会到何为耐心、细心、虚心、诚心、贴心。一次,一个 60 岁左右的客户来办理密码挂失业务,按照规章,在办理这项业务时必须要有客户的身份证复印件,但是由于担心隐私泄露,客户始终不愿意把身份证复印件拿出来。面对该客户的不理解,我详细地向他介绍相关规定,但由于老人有点耳背,对我的解释听得不是很明白,我便一遍遍地耐心地与他沟通,终于经过长达半个小时的交流后,赢得了老人的理解。后来,老人每次来办理业务,都会先到我这里询问,他说我的笑容最灿烂,最有耐心。老人还经常带着其他人来办理业务,说我们银行的服务态度好,热情又贴心,对他们这些不懂业务办理的老人,指导填写凭证时从来都是既耐心、又细心。

  像这位老人这样的客户有很多,他们所需要的无非就是不懂的时候,有人指导,记不住的时候,有人耐心讲解或写张备忘纸条,我们做这些其实就是举手之劳,而这举手之劳换来的是客户满意的笑容和内心的温暖,这也正是我们价值的体现。在以后的工作中,我会继续将耐心、细心、虚心、诚心、贴心作为我服务的宗旨,将人性化服务、亲情化服务融入到服务工作的点点滴滴,扎实有效地践行我行“以客户为中心”的理念,想客户所想,急客户所急,帮客户理财,提供多方位的、超值的服务,确保通过高效率、高水平的服务来使客户满意。

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(编辑:鲁春会)

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