银行校园招聘角色扮演面试考察什么？

　　银行招聘角色扮演其实就是对实际工作内容进行模拟，要求应聘者直接演示出工作过程。在银行招聘面试中尽管角色扮演面试很少被采用，但是这种面试很灵活，对应聘者来说压力比较大。 那么角色扮演面试到底在考察什么，评分标准是什么呢？ 华图教育为您解答。

　　目前角色扮演多采用某一考官当顾客，而考生扮演工作人员，就一问题进行应对。

　　在这个过程当中，通常会设置一些问题，来看看考生是否能灵活应对，维护好自身的形象，比如顾客办理某一项业务之后不满意，进行发问，刁难;买理财产品之后，收益达不到预期而发难等。

　　在这一过程当中，考官会进行一系列的追问发难，考生一定要注意把握好自己的身份，一切以服务为先，不能与顾客发生冲突，同时要注意维护银行的形象，灵活的处理，使顾客满意。

　　银行面试评分标准：

　　1、布置问题、任务和场景，考生进场之后，考官会提出相应问题，让考生做答；或者把考生编成小组，对于某一问题进行讨论；

　　2、考官观察考生的反应情况，包括语言、行为、情绪的变化（语言、行为以及情绪需符合考官的标准） ；

　　3、考官从理性和感性两个层面解读考生反应 ；

　　理性：答题思路是否清晰、发言的逻辑性、回答内容的价值性；

　　感性：某一句话打动考官，或者讲的考官正好感兴趣，再或者考官就是看你顺眼；

　　4、综合评估考生的素质与能力（举止仪表、语言表达、逻辑清晰、应变能力等） ；

　　5、评估结果与报考银行岗位的要求是否吻合。

　　以上就是银行面试角色扮演面试的评分标准，大家在面试前可以进行一些训练，在练习的过程中找到最好的状态，期待大家在面试过程中能够游刃有余地应对这类面试。

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